UIも無駄なく１クリックでログインできるようできていてよい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これといってないのですが、導入目線ではまた違った苦労もあるのかもしれません。よくも悪くも情報システム担当にいわれるがまま使っていますので、何かもっと使い勝手のよい機能とかもあるのかもしれませんが、そういうのがわからない状況ではあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウドツールのカスタマーサポートを行う際に、様々なお客様の環境にログインする必要がある際、ID/PW管理が不要になったのは本当に業務効率化されたと思います。