出先、取引先へのファイル提供に便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

好みもあるのだとは思いますが、UIが個人的には合わない感じがします。
例えば、表示形式とクリック場所にもよりますが、シングルクリックでファイルが開いたりするので、そこは、シングルクリックでは選択、ダブルクリックで開く、といったエクスプローラ的な操作性が良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外へのファイル提供（共有）手段としては、もっぱら、メール添付を利用していましたが、プログラムや写真を満載した報告書等は、流石に容量制限で送れず、どうしても急ぐ場合は分割送信、そうでない場合は、メディアに格納し宅配便等で送っていました。
本サービスはビジネス向けのクラウドストレージということもあり、安全に大容量ファイルの共有ができ、とても助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クラウドストレージとしての利用はもちろんのこと、出先や取引先に大きなファイルを迅速、かつ、安全に渡せる点が便利だと思います。
Office365をご契約されている方は、是非、利用されてみることをお薦めします。
逆に言えば、teamsとOneDriveのためにOffice365を契約するのもありだと思います。