無難に使えるクラウドメモ帳ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

重いです。あとマイクロソフト全般に言えますが、不具合が多いです。特にワンノートは不具合が多く、キーボードをたたいているのに文字が打てない現象がわりと発生します。若干ネット環境が悪くなるとすぐ発生。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前述の通り、デバイスの変更を行った際も、データの移しが不要であるため、データの紛失や写しの工数削減はありがたいです。とはいえ同様サービスであればエバーノートやgooglekeepのが上だと感じます。