Expoler ビューが使えれば便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアントアプリケーションが今一です。
Microsoftの方は改善されているとおっしゃいますが、同期機能の部分がもう少しコントロールできないとネットワークの細い拠点などで利用が難しいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

利用の仕方にもよりますが、OneDriveにデータを置き、ローカルPCにデータを置かないように使いますと、PCの交換（故障・リプレース）時にデータ移行がほぼ不要になります。
また出張時に空きPCを借りれば即仕事ができます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

利用方法についての指針を示すことができれば間違いなく便利に使えます。
私のところでは「ローカルPCにデータを置かない」です。
何となく導入すると利用者も使い道に困ってちょっとしたバックアップ場所程度にしか活用してくれないだろうと思います。