Windows環境ではスタンダードなオンラインストレージ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマートフォン（iOSデバイス）などでファイルを開いた際に文字化けする点があり、そこが難点です。
あとは、データアップロード時のレスポンスですね。
OneDrive上のデータをその場で編集などとするとやはり作業効率は下がります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データ保管先が物理ではなく、クラウドのサービスとなったことでストレージを別途買う必要がなくなった点と、ネットワークさえ利用出来ればどこでも、どのデバイスでも利用可能となったことが大きなメリットだと感じてます。