Windows10を利用しているのであれば、最高のサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大量のデータを取り扱う際、同期エラーがよく発生しました。
このあたりは、DropBoxに軍配が上がるかもしれないというのが、個人的な感想です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはり、ファイルサーバを介さずに、ドキュメントを共有できるのは、非常に便利です。
同僚とのやりとりだけでなく、自宅での作業の際も、とても便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料サービスがあるので、こちらで比較検討した上で導入することをお勧めします。