わざわざ帰社しなくても使えるので便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに、原因不明の短時間なのにセッションが切れてしまう事があったり
ファイルサイズが大きいと、簡単に切断されるようなケースに遭遇しますので
もう少し通信容量が大きくして頂けるか、セッションが簡単に切れる事が、改善されると良いと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内からの連絡ドキュメント、提出物。
従来は帰社した上で対応していた様なドキュメント群を出先から対応する事が可能になり
対応スピードの向上、各自のワークロードを減らすことが出来た。