改善されれば、ペーパレス化の切り札になると思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実ファイルのサイズが膨らみやすいです。OneDriveの無料契約で運用してますが、容量に留意しながら運用してます。また、iPad版でファイルサイズが大きい場合に、同期されない場合がありました（iPad側で手作業の同期設定ができますが、面倒です）。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙ファイルを持ち歩く必要がなくなり、タブレットさえあれば、大量の資料が参照できる点が良いです。印刷コストの低減に繋がります。OneNote内の検索がもっと簡単になると、さらに良いと思います。