カスタマーサクセスのテックタッチ化

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマーサクセスと顧客のタスク状況の可視化
・コミュニティ機能の拡充
その理由
・カスタマーサクセスの業務可視化をしたい
・コミュニティサクセスによってサポート工数を削減

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・カスタマーサクセスのサポートの均一化
・既存顧客に対する問題を定量・定性面で見ることができた
課題に貢献した機能・ポイント
・コンテンツレポート
・データログイン連携

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセスに関しての知見を得られたのでお話してみるだけでも良いかもしれません。