openpageの機能一覧・できること

openpageの機能の評価

デジタルセールスルーム(DSR)

基本機能

• 資料共有機能 回答者数：11

  4.8

  "動画、提案資料、見積書などの契約関連資料をWeb上で共有できる機能を持つ。これにより、打ち合わせやプレゼンテーションの過程で重要な資料を顧客と瞬時に共有し、意思決定を促進する。 また提案内容などは共有のWebページに残るため、相互の商談の合意事項やネクストアクション、状況などを確認しあうことができる。"

• 顧客支援の分析機能 回答者数：11

  4.6

  DSRには、顧客の行動や意思決定をサポートするための分析機能が搭載されている。顧客の興味や行動を分析し、その結果を元により的確な提案を行うことが可能となる。

オンラインコミュニティツール

基本機能

• 顧客ポータルの構築 回答者数：2

  5.0

  顧客コミュニティのポータルを構築できる。ノーコードで簡単に構築できるサービスもある

• 顧客ポータルの構築・運用支援 回答者数：3

  4.7

  顧客コミュニティのポータルの構築から運用、保守までサポートが受けられるサービスもある

• 顧客向けのナレッジサイトの構築 回答者数：3

  4.7

  顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成できるサービスもある

セールスイネーブルメントツール

基本機能

• コンテンツ管理 回答者数：8

  4.6

  自社の製品やサービスに関連する販促素材・情報（場合によっては、顧客ごとにパーソナライズを行う機能も備える）、成功／失敗シナリオなどを分類して共有するための仕組みを提供する

• アクション管理 回答者数：6

  4.3

  商談相手とのやりとりの経過などを登録／管理でき、営業活動の包括的な把握や改善、ヒントなどに役立てられる

• 各コンテンツの成果への貢献分析／レポート 回答者数：7

  3.7

  営業活動に関わる実績をはじめ、各コンテンツがセールスプロセスの任意の時点で使用された場合の効果や有効性、各資料の使用時の取引成立率などの分析／レポートを提供する

• トレーニングコンテンツの提供 回答者数：7

  3.5

  個々のスキルアップを後押しする動画など、トレーニングコンテンツを提供する

デジタルアダプションプラットフォーム

基本機能

• カスタマーサクセス支援 回答者数：2

  5.0

  SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある

カスタマーサクセスツール

基本機能

• 顧客のモニタリング 回答者数：13

  4.4

  顧客の行動や自社のサポートチーム・カスタマーサクセスチームとのやりとりの履歴を記録・管理する

• チャーンリスク管理 回答者数：11

  3.6

  自社プロダクトのアップデートを顧客が行っているか、継続的に利用しているかを管理し、チャーン（解約）の可能性を予測する

• アップセル機会の管理 回答者数：11

  3.8

  オプション製品やコンサルティングサービスなど追加提案の余地がある顧客を見いだす