openpageの評判・口コミ 全25件

改善してほしいポイント

・新たな機能がリリースされた関連でレイアウト変更となり既存の機能が使えなくなってしまったことが非常に困った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・トライアル利用時からコンテンツを参照することで理解度が深まり成約率が１０％程増加した
・基本的な内容や応用編を掲載したことで理解度が深まり、更なる向上や解約防止として始めたフォローアップセミナーへの参加に繋げる事が出来た

検討者へお勧めするポイント

・作成したコンテンツを元にユーザーの理解度が深まったり、トライアルから導入まで繋げられるツールだと感じております。

改善してほしいポイント

現状でも非常に有用なツールであると感じていますが、さらに活用の幅を広げていくためには、いくつかの点で改善いただけると嬉しく思います。

まず専用ページの運用における閲覧権限の設定についてです。
現状は公開範囲がやや限定的であるため、たとえば「特定の組織だけに見せたい情報」や「内部関係者向けの資料」を分けて運用したい場面があります。より柔軟に閲覧範囲を設定できる仕組みがあると、さらに安心して情報を共有でき、運用の自由度も高まると感じています。

また、一部の操作性に関して細かな改善ニーズがあります。
具体的には、ページ遷移時に上部のカテゴリタブが消えてしまう点や、編集画面でカテゴリ検索の設定が毎回リセットされるなど、小さなことではありますが継続的に使う中で不便さを感じることがあります。こういったUIの安定性や記憶性が向上すると、より快適に運用できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来、ユーザーからの問い合わせ対応が属人化していたり、全国各地のユーザーへのフォローする工数が足りないなどサポート業務に大きな負担がかかっていました。
また、FAQやマニュアルの情報が分散しており、必要な情報が探しにくいなどといった課題もありました。
Openpageを活用することで、以下のような課題解決、メリットを得られました。
・問い合わせ対応の時間が大幅に削減され、メンバーがより付加価値の高い業務に注力できるようになった
・ユーザーが自力で課題を解決できるようになり、成功体験の創出につながった
・利用データをもとに、どの記事が見られているか・足りないかを把握し、継続的に改善できるようになった
・動画や画像を活用した視覚的な情報発信により、理解度・定着率が向上した

検討者へお勧めするポイント

Openpageは幅広いユーザーに必要な情報を確実に届ける仕組みをつくりたい企業にとって、とても役立つサービスです。
情報共有の属人化やサポート業務の負担増といった課題を感じている場合でも、カスタマーサクセス（サポート）の工数削減に貢献できます。

また、レポート機能を活用することで、ユーザーのニーズに合わせた記事の改善や更新がしやすくなり、コンテンツの継続的な最適化にもつながります。

情報発信を単なる一方向の「伝えるだけ」ではなく、ユーザーに「使われるナレッジ」として根付かせたい企業に向いているサービスです。

改善してほしいポイント

①顧客の属性に合わせたコンテンツ順序の自由な変更
顧客ごとに最適な順番で情報を提示したいニーズに対応したいただけると助かります。
弊社ユーザーが担う仕事にはそれぞれ特性があり、その特性に応じた表示変更が叶うとopenpage利用の促進に直結するものと考えています。

②専用ページの柔軟性を向上させてほしい
①と重複しますが顧客の業務フローや社内立場に応じた整理がしづらく、自由度が上がると嬉しいです。
弊社の課題として専用ページの活用が進まないことが挙げられますが、その背景には顧客社内でも見ていい情報、見せることを限定したい情報とあり、現状openpageではその対応ができず専用ページを活用しきれておりません。

③カスタマイズ性の強化への期待
上記の理由から弊社ユーザー多様な業務やユーザーの立場に即した対応できるよう構成アレンジの柔軟さやカスタマイズ性が高まるよう期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客が自分のタイミングでコンテンツを確認できるようになり、問い合わせ件数の減少が叶いました。
・テックタッチによる非対面サポートが進み、CSチームの業務効率が向上しました。
・より多くの顧客に対して、同等の質での対応が可能になりました。

ただ求めるところまではまだ到達できておらず今後もopenpageを活用しながら顧客エンゲージメントの向上を目指して行きたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

・顧客ごとに専用ページを簡単に作成可能です
資料・議事録・タスクを一元管理し、情報の散在や認識齟齬を防止できるツールです。

・閲覧履歴のリアルタイム把握
顧客の関心度や検討状況をデータで分析し、最適なタイミングでアプローチ可能です。
動画の視聴数やコンテンツの視聴を定量データとして役立てることができます。

・人的リソースの最適化
デジタルコンテンツによる支援で、同時に多くの顧客へ情報提供が叶います。
顧客の業界の特性上対面が好まれていますが、一定の層にはデジタルコンテンツによる支援でも問題なく弊社プロダクトについて学んでいただけることが分かりました。

改善してほしいポイント

以下は改善よりも今後期待されることです！
1. UI/UXのさらなる向上
現在のUIは機能的であると思いますが、複数人同時操作（更新）や、マーカーや文字色等による強調のバリエーション、検索機能の拡充、が向上されると良いなと思っております。

2. 外部ツールとの連携強化
より幅広いビジネスツール（例えば、タスク管理ツール、顧客サポートツール、オンライン会議ツールなど）との連携を強化することで、営業プロセス全体のシームレスな連携が可能になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【認識相違の解消と商談効率化】
openpage導入後は、商談履歴が顧客と共有されるため、顧客との認識齟齬が90%以上削減されてます。これにより、顧客との信頼関係が強化され、二次商談の増加につながってます。

【営業状況の可視化と情報共有の促進】
各営業メンバーの商談状況が不透明で、進捗把握や適切なアドバイスが困難でした。
SFAではすべてを把握することが難しいのですが、openpageにより、全メンバーの商談フェーズ、次のアクション、提案資料などの詳細な商談内容がリアルタイムで共有できるようになりました。これにより、管理職は個別の商談状況を瞬時に把握し、的確な指示出しが可能に。また、成功事例や課題がメンバー間で容易に共有され、チーム全体の営業生産性が向上しました。

【データに基づいた営業戦略の立案】
これまでは属人的な営業活動に依存していましたが、openpageに蓄積された商談データを分析することで、顧客の課題やニーズ、成約に至るまでの共通パターンを組み立てることができました。これにより、より精度の高い提案内容の最適化が可能となり、新規顧客の商談獲得率も向上しました。

検討者へお勧めするポイント

openpageは単なるツールではありません。
顧客との関係性を深める、チームの力を最大限に引き出せる、そしてデータに基づいた確かな戦略で営業成果を飛躍的に向上させるための、ビジネスパートナーとしてオススメします。
過去の属人化からの脱却を踏まえ、組織としての営業力を上げる際には有効なパートナーです。

まさに私たちの営業活動には不可欠な存在です。顧客との関係性強化、チーム連携の向上、そして何よりも営業成果のためのプロセス改善を実現したい企業に是非ご検討いただきたいです。

改善してほしいポイント

・アイコンの挿入などテキストのリッチ化
・AIによるサマリー機能
・SFAとの連携
などがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一次商談→二次商談化率の向上
・営業内容の型化（準備→一次商談→二次、三次商談）

改善してほしいポイント

コンテンツの作成にあたってシンプルなエディタは用意されていますが、色やフォントサイズの変更が出来ないため、
このあたりが改善されるとよりリッチなコンテンツが作りやすくなると思います。
また、タイムラインで確認できるものが現状だと足りてないように感じる場面もあるため、
コンテンツでの回遊時間や動画視聴したかどうかなど、もう少し多くの情報がタイムライン上に現れるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのコミュニケーションはもちろん、社内におけるコミュニケーションについても認識齟齬が減りました。
このことからネクストアクションが切りやすくなり、案件を前へ進めるうえで迷うことが減ったように感じます。

改善してほしいポイント

【コンテンツページのUI/UX】
noteライクなコンテンツ作成画面ですが、慣れるまで少し使いにくく感じました。
マークダウン形式の入力に対応してくれると、議事録作成などがスムーズになると思います。

【テンプレート管理機能】
テンプレート管理方法に少し癖があるので、使いやすくなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の興味関心を可視化し、アプローチの質とタイミングを改善できました。
また、CSがしっかりしているので、導入から定着までが非常にスムーズでした。

改善してほしいポイント

改善してほしい部分は特にないですが、議事録部分に装飾を加えられると
色づきした議事録が完成するので、見やすくなるのではないかと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決に関しては、顧客管理がしやすくなりました。
また議事録は、お客様も振り返りがしやすく話がまとまったので、お客様との認識齟齬が無くなりました。
なので一方通行ではなく、共有ができる部分が良いかと思っています。

改善してほしいポイント

どうしたらプレビューできるのかがわかりにくかったです。サポートはしっかりしていただけるので、そういったわからない点や、効果的な使い方に関しては色々と教えていただけました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・専用サイトを用意することで、お客様に商談内容を記憶していただくだけではなく、文章で改めてお伝えできる
・PV数、訪問履歴を見ることで、あたりをつけた上でのアフターフォローができる
・専用サイトの記事を用いて商談やアフターフォローができるため、効率化や標準化を進めやすい