カスタマーサクセスツール

改善してほしいポイント

・新たな機能がリリースされた関連でレイアウト変更となり既存の機能が使えなくなってしまったことが非常に困った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・トライアル利用時からコンテンツを参照することで理解度が深まり成約率が１０％程増加した
・基本的な内容や応用編を掲載したことで理解度が深まり、更なる向上や解約防止として始めたフォローアップセミナーへの参加に繋げる事が出来た

検討者へお勧めするポイント

・作成したコンテンツを元にユーザーの理解度が深まったり、トライアルから導入まで繋げられるツールだと感じております。