使いやすい操作性と分析機能の汎用性の高さ

改善してほしいポイント

機能のバグが多い。
操作していた時は、バグを代わりに見つけるQAになった気分だった。
ただ、指摘すると優先度に合わせてすぐに回収していただけたので、評価できるポイントである。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンボーディングにおけるコスト削減。
従来は勉強会を実施し、適宜質問にも答えるフローだったが
本製品のテックタッチの仕組み化のおかげで、工数がかなり減った。
半分程度は削減できたと思う。

検討者へお勧めするポイント

まずは導入目的を明確にすることをお勧めします。
また、テックタッチ担当だけの構築ではなく、適宜ハイタッチCSと連携しながら要件を固めることを推奨します。