非公開ユーザー
その他製造業|機構・筐体などのメカ設計|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
手厚い丁寧なサポート
CMS,ホームページ作成ソフト,Webカタログ・デジタルカタログ作成ツールで利用
良いポイント
何と言っても問い合わせへのレスポンスが非常に早いこと。電話・メールともに対応が丁寧で、不慣れで同じ内容を繰り返し質問しても嫌な対応が一切ないこと。
改善してほしいポイント
よく使う操作をまとめた簡易マニュアルなどがあれば。操作性については、写真を掲載する際に1枚ずつその都度保存しており、まとめて保存できない(私がやり方を知らないだけかもしれませんが)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ホームページ更新のたびに外注する必要がなくなり、スピードとコストの両面で改善された。
不明点をすぐに解消できるため、業務の停滞がなくなりました。
社内での情報発信がスムーズになり、採用や広報にも活用できている。
検討者へお勧めするポイント
レスポンスの速さと丁寧さ
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門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド|カスタマーサポート
この度はレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 おりこうブログをご導入後、ホームページ更新おける外注が不要になり、 更新スピードの向上やコスト削減をはじめ、採用や広報としても貢献できていると伺い、大変光栄に存じます。 また、カスタマセンター担当者の対応において、レスポンスが非常に早く、対応が丁寧との 温かいお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。 ご指摘いただきました改善点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 簡易マニュアルの拡充につきましては、利便性を感じていただけますよう、 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 また、画像の一括アップロード機能がございますので、ご要望いただいた旨担当者へ申し伝えます。 機能がわかり難く、重ねてお詫び申し上げます。 引き続き『おりこうシリーズ』をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。