非公開ユーザー
設備(建設・建築)|総務・庶務|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
サポート体制が手厚いので相談しやすい
CMS,ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
自社ホームページの編集作業中に気になる点や困ったときに即時対応していただける窓口があって助かります。編集中の画面と同じ画面を確認していただけるので、操作もスムーズに進みます。
改善してほしいポイント
ホームページの更新作業のタイミングで不具合が見つかることが今後減っていくことを期待します!
初めてホームページの更新業務に携わった私でも、日常業務に組み込める程度の操作で更新できているので助かっています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
スタッフ紹介や電話対応だけでは詳細がわかりづらい場合、ホームページへ誘導することで資料の添付やメール・公式LINEへの柔軟な対応に貢献しています。施工例も掲載することでお客様がイメージしやすくなると思います。
検討者へお勧めするポイント
専門用語がわからない私でも、イメージや要望、意見を汲み取ってくださり、手厚いサポートをしてくださいます。定期的にフォローの連絡もくださるので、相談もしやすいです。
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門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド|カスタマーサポート
この度はレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 おりこうブログをご導入後、お客様へお電話でのご案内時において、 伝わり難い際に、ホームページへご誘導いただくことで、 柔軟なご対応に貢献できていると伺い、大変光栄に存じます。 また、カスタマセンター担当者の対応において、手厚いサポートで相談もしやすいとの 温かいお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。 更新作業のタイミングで不具合が発生しており、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 どの様な更新作業をいただく際においても、不具合なく利便性を感じていただけますよう、 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 引き続き『おりこうシリーズ』をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。