非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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対応の早さ、カスタマーセンターの対応の良さ、癒し？
CMS,ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
作業効率が非常に良く、慣れるとかなりスムーズに作業を行える。エラーが起きた際にも対応が非常に早く、待たされるストレスがほぼない。不明点はカスタマーセンターが随時電話で対応してくれるため、困っても解決が早い。カスタマーセンターの女性の方が優しく対応してくれるので、癒されながら仕事ができる。たまに男性が出て一瞬ガッカリするが、男性の対応も非常に丁寧なのでたまには良い。
改善してほしいポイント
わからなければ聞いて解決するので、特に今のところ困っていない。強いて言うなら、画面を縮小するとテキスト形式で文字が重なってしまうので、改善できるならお願いしたい。具体的には、大きい画面で作成・配置したものがノートPCの小さい画面で見るとその現象が起きる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システム導入に際し、1から作るのはディーエスブランド側で下地をつくり、そこからこちらで編集する形だったが、不明点は随時対応してくれたので、製作する際に色々調べたり無駄な時間をかけずに済んだのは非常にありがたかった。問い合わせはAIが自動送信を弾いてくれるので、不要な営業問い合わせが減った。多少検索上位に来たのか、たまたまなのかは結論が出ていないが、HP立ち上げ後、製品問い合わせが増え、売上に多少なりとも貢献した。
検討者へお勧めするポイント
使いやすく、解決しやすい
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門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 おりこうブログのご導入に伴い、不要な営業問い合わせの削減や、 製品問い合わせの増加の一助として貢献できていると伺い、大変光栄に存じます。 また、カスタマセンター担当者の対応において、解決が早く、「癒し」とまで 温かいお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。 どうかお気軽にお電話いただけましたら、幸いです。 ご指摘いただきました改善点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 作業なさるパソコンを小さい画面へご変更いただいた際においても、 文字の重なり等でご迷惑をおかけしないよう、 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 引き続き『おりこうシリーズ』をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。