通常のオフィスのように

改善してほしいポイント

離れているつもりでも声を拾ってしまうことがあるので、声の届く範囲をもう少し小さくしても良いのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務ですが、離れているオフィスや支社の人と同じフロアに居るようにコミュニケーションが取れます。内線とは違い、相手の様子を確認してから話架けることができるので、お互いにストレスも減ったと思います。
チャットなどとは違い、直接話すことでニュアンスも伝えやすく、対応時間の短縮に役立っています。