非公開ユーザー
情報通信・インターネット|開発|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
クレジットカードを持たないユーザーへの選択肢として最適
良いポイント
比較的新しいサービスということもあるかとは思いますが、使いやすいUIはもちろん、実店舗への対応や支払い期限の後ろ倒しなど、サービス改善に積極的に取り組まれている印象があり好感が持てます。
導入当初は認知度が課題でしたが、大手ECサイトでの導入とPR、それにCMなどの効果で、現在はクレジットカードを持っていない(または使いたくない)新規のユーザーに選ばれる決済の上位になりました。
クレジットカードのようにチャージバックの負担がなく、ユーザーの支払いが終わっているかどうか気にせずに済むところもよいと思います。
改善してほしいポイント
決済の申込や手続きなどが管理画面から行えるようになっておらず、他社サービスを使っているところが気にかかっています。
現状では管理画面にパスワードの変更や権限を絞ったサブユーザーの発行・管理といった、セキュリティ上はぜひ欲しい機能が備わっていないため、早めに機能追加いただけると嬉しいです。※管理画面自体はとても見やすく使いやすいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
もともとは自前で後払い決済を提供しており、サービスの成長に伴って債権の管理・回収業務の負担が大きくなったため、その代替として導入しました。
そのため、ユーザーの後払いのニーズに引き続きこたえつつも、それまで行っていた請求書の発行や入金の付け合せ作業、債権委任や貸し倒れ処理等の多くの煩雑かつ注意を要する作業から解放されたことはたいへん大きな業務改善となりました。
また、商品提供に不要な住所や氏名といった個人情報を自社で取得・管理する必要がなくなったのもメリットでした。
検討者へお勧めするポイント
クレジットカードを持たない、または利用したくないユーザーにとっては大変使い勝手の良い、メールアドレスと電話番号さえあればすぐに使える決済方法です。特にスマホ向けのサービスとは相性が良いと思います。
申請手続き後の審査も早かったですし、導入時や導入後のサポート・フォローも手厚く、互いに相談しやすい関係性を
築けますので、安心して導入できると思います。