後払い導入による購入率向上効果

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、管理画面の分析まわりがもう少し分かりやすくなると嬉しいです。例えば、Paidy利用者とそれ以外での購入率や平均単価の違いを、ダッシュボードで直感的に見られると、施策検討がしやすくなりそうです。また、ユーザーからの支払い状況に関する問い合わせが発生した際に、対応の手掛かりやテンプレートがすぐ確認できる機能があると、サポート対応のスピード向上に繋がると感じています。全体的には安定して使えているので、運営側の判断しやすさや対応しやすさが更に強化されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Paidyあと払いを導入してから、決済方法が原因の購入離脱が明らかに減りました。特にクレジットカードを持っていない、または入力を避けたいユーザーの購入が増え、スマホ経由の購入完了率は導入前と比べて約15％向上しました。また、決済に関する問い合わせも月10件程度減少し、カスタマーサポートの対応工数が軽減。入金管理も一元化されているため、経理作業にかかる時間も月2〜3時間削減できています。売上機会の拡大と運営負担の軽減、両方に効果を感じています。

検討者へお勧めするポイント

Paidyあと払いは、クレジットカード入力なしで購入できるため、初回購入やスマホ利用時の離脱防止に効果的です。実際に購入完了率が向上し、売上機会の拡大に繋がりました。決済画面も分かりやすく、運営側の管理や問い合わせ対応の負担も軽減できるので、購入体験を改善したい事業者に特におすすめです。