LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect（旧：CylancePROTECT）の評判・口コミ 全97件

改善してほしいポイント

trusted-local(のちに安全だと判明したファイル）は、社内管理者が都度検索し、許可設定（Whitelist）に
登録しなければならない。これを自動化できれば良いと思う。システム上難しいのであれば、メールでの
連絡があれば管理者として助かる。又発想自体が異なるのかも知れませんが、手動で該当ファルダの
スキャンが出来れば便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のファイル定義体型マルウェア対策ソフト利用時は、定期的に社内にある各拠点の管理サーバから最新の
パッチを適用する手間があったのに対して、本製品はクラウドベースなので前述のような手間が一切かからない
ので、各拠点情報システム管理者の管理工数が大幅に削減でき、サーバ関連の保守費用も不要となったメリット
がある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面のローカライズで一部分かりにくいところがある。

オプションであるOPTICSのマニュアルの充実を望みたいです。
まず、サポートページには、インストール関連の資料しかなく、使い方のマニュアルがない。営業に要望して入手したマニュアルはバージョンが古く、管理画面との乖離が激しく使い物になりませんでした。
OPTICSは、表示が英語であるので、一刻も早いローカライズもお願いしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・検知率の高さから来るセキュリティに対する安心感。
・管理の簡便さ（クラウド上の管理画面の使いやすさ）
・（OPTICSの導入により）感染経路の特定のしやすさ

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セキュリティは目に見えて成果が分からないので、効果は有事にならないと分からないですが、少なくともシグネチャー型のエンドポイントよりは良いです。
SOCサービスも導入しているのですが、CylancePROTECTを導入してからSOCからのレポート件数は目に見えて減ったのを実感しています。
LanScopeCatを既に導入しているなら、連携した管理も出来るので導入に値すると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前はオンプレ＋クラサバ型の形態でウィルス対策ソフトを導入していましたが、クラサバ型のソフト＋ハードの更新を５年周期換算でCylancePROTECTの月額費用５年と比較してもどうしても割高になってしまします。（値下げ傾向にあるとは聞きますが・・・）
導入・継続のハードルを下げる為に更なるコストダウンがあると永続的に利用しやすくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウィルス・マルウェアまたそれから発生した亜種に対しても振る舞い検知によって強力なエンドポイントでの防御ができる。
またウィルス対策ソフトにありがちな、PCの挙動が重くなって作業効率が下がるといったこともなくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストールまでの手続きが少し煩雑。他のセキュリティソフトに比べて高いので、もう少し安くしてもらえるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入時期にemotetが流行っていたので、安心して業務にむかえた。各クライアントで好き勝手にセキュリティソフトをインストールしてたのが、一括管理になったので、管理面で非常に便利になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高いセキュリティ機能た管理のしやすさ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入までに検知だけの期間が必要で隔離できない時期が発生してしまう事。過検知を防ぐために必要な事であるが、少し煩わしい。ただし導入時にしっかりとサポートしていただけるので問題は無い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ランサムウエアの対策をする場合、過検知が多すぎると問題なると思います。オプションですが定期レポートなどでコンソールでのリスト更新作業の参考資料が来るので、比較的簡単に高レベルのリスクヘッジが出来るように感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入支援が丁寧ですので、知識が無くても未知のウイルス対策が導入可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

OEMみたいなのもなので仕方ない部分があると思いますが、サポートに問い合わせした際に担当者により回答にばらつきがあったりレスポンスが良くないことがありました。
（通常のサポートはとても良いです）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

通常のパターンファイルは防ぐことのできないマルウェアに対し強力に対応してくれます。
Cylance直接ではなく、MOTEXさんがフィルターとなってサポートしてくれるため安心感があります。
また、どうしても残ってしまっているXPのPCはどのアンチウイルス対策でもカバーしきれず困っていましたが、Cylanceのみ対応しており助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大きなポイントとしては、通常のアンチウイルスだけでは心もとないことが多くなっている現状で、乗り換えではなく、プラスαで同居しセキュリティを強化できることです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート対応に関しては、メールサポートと比較して電話サポートがかなり弱いと感じる。ここは少し改善を期待したい。
Cylanceスコアの点数評価では、少し首をかしげる（明らかに問題ないファイルでスコアが高すぎるのでは）ものがいくつかあるとは感じる。
運用面では、最近のMicrosoft月次updateが不安定なのが悪いのだが、ループエラーが生じた場合にエクスプロイトやメモリ保護でのエラー検出が頻発するのでストレスに感じることがある（Aiの宿命かもしれないが）。またどうしても初期設定に手間が掛かるのが難点。LanscopeCATと連携しないと原因追跡できないのは少し厳しい。またダッシュボードで検知日やアクション数を表示してるのに詳細には飛べないのと、検知イベント詳細とアクションが管理コンソールではなく対象端末でしか確認できないのは不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CylancePROTECTの検知に対して「ソフト提供ベンダーの情報」「他のアンチウイルス製品ではどのようにアクションを取っているのか」「スコアはいくつか」「ウイルス情報サイト」へ直接飛べるので、それを判断材料としてセーフリスト/隔離リストにふるい分けできるのは非常にありがたい。あとはメールサポートの手厚さが非常に大きい。アクションに対する対処フローが理解できれば運用負担が削減できるのが大きなメリット。費用以上の見返りは十分にある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ライセンスが容易に確保できて各種製品を比較検討できる規模の企業はもちろんだが、それが難しい中小企業にこそ導入メリットが大きいと感じた。小ロットのライセンス数で導入できる上、このソフトで享受できるメリットが非常に大きい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CylancePROTECTの導入・運用マニュアルが提供されています。丁寧に書いてあってよいのですが、最初から読みこなさないといけないため大変労力が必要です。もっとクイックに運用できるように、サマライズ版や概要版などに分冊して頂いてもよいかな、と思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、自社の次世代型ウィルス対策ソフトはWindows系のみの対応であったため、MacOSやLinux系サーバーには未導入で、対応製品もなかったため、どうしようか課題となっていました。
CylancePROTECTは、MacOSやLinuxにも入れることができ、この製品一つで全て管理できるという点が大変助かっています。CylancePROTECTの動作も軽く、PCにも負担が少ないようです。
また、導入時直後のみでしたが、運用サポート担当者からのアドバイスを受けることができる機会がありました。細かな運用マニュアルもついてきますが、実運用で役に立つチップスも確認できて良かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・多くのOSをサポートしているところ
・管理サーバーが不要
・きちんとスキルをもった人が担当している運用サポートを受けられる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時に怪しいファイルとして検出されたものを管理者が判断する必要があるが、フリーソフト等が結構引っかかった。
もう少し、わかりやすく危険かどうかを表示してもらえると判断しやすいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システム開発環境やシステム運用環境などで、どうしても古いOSを利用する必要があったため、それらを安心して利用することができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポート切れOSをやむを得ず利用している方。
現在利用しているウイルス対策ソフトに不安を持っている方。