非公開ユーザー
株式会社ハイスマート|ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
業務の無駄が確実に減る
ワークフローシステム,BPMツールで利用
良いポイント
調達依頼の受付の業務は属人化しやすく、依頼や問合せの内容がメールや紙で散在することが課題でした。Questetra を導入したことで全ての依頼を一元的に管理できるようになりました。
対応状況が共有されるようになり、滞留防止にもつながりました。
改善してほしいポイント
テンプレートがもっと充実されると良いと思います。「問い合わせ対応」「稟議・承認」「権限申請」など、初期導入がさらにスムーズになると思います。特に AI 工程の使い方やプロンプトの設定例について、もっと発信して欲しいと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
依頼の受付・問い合わせの受付が一元化できました。回答遅延や情報の抜け漏れを減らすことができたと思います。過去の回答を参照できるようになったので、回答品質の向上も期待しています。
検討者へお勧めするポイント
多くの業務がメール・紙・Excel ベースで運用されているような場合、属人化や証跡不足のリスクから解放されると思います。
メリットは,個々のタスクの処理が早くなったことです.デメリットは,生成AI機能がフィットする業務を発見するのが難しいことです.解決できた課題は,顧客からの問い合わせ対応をテンプレ業務化できたことです.
連携して利用中のツール
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社クエステトラ|マーケティング部
このたびはレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 調達依頼や問い合わせがメールや紙に散在していた状況から、Questetra によって一元管理ができるようになり、属人化の防止や滞留の削減にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく拝見しました。過去の対応履歴を参照できることで回答品質の向上にもつながっているとのお声も、とても励みになります。 また、テンプレートの拡充や AI 工程・プロンプトの活用方法についてのご要望もありがとうございます。初期導入をよりスムーズにしたいというお考えは 多くのお客様からご意見をいただくポイント でもあり、今後もさまざまな業務にフィットするプロンプト活用のヒントをご提示できるよう取り組んでまいります。それにより、AI 活用に適した業務の見極めにもお役立てできればと思っております。 これからも、紙・メール・Excel からの脱却を目指す皆さまの業務改善に寄り添えるよう取り組んでまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。