ラクネコの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

現時点でこれといった不満や改善してほしいポイントはありませんが、強いて言えば、通話時の音声の明瞭さがさらに向上すると嬉しいです。現状でも相手と会話する分には全く問題ありませんが、よりクリアに聞こえるようになれば、さらに使い心地が良くなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと内線で受付を行っておりましたが、移転を機に受付システムを探していました。チャットでの通知ではお客様をお待たせしてしまう懸念があったため、個人宛に直接電話できるシステムが良いと思っていました。スマホへの電話（音声）通知にもしっかり対応している点が、数あるシステムの中でもラクネコを選んだ大きな決め手になりました。

改善してほしいポイント

デザイン、機能ともに洗練されており、特に改善してほしいポイントはありませんが、セキュリティ強化のため、ログイン時にパスキーや2段階認証の設定ができるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来の受付システムでは、来訪者がコールすると、同一メンバーの電話が一斉に鳴る仕組みでしたが、ラクネコではボタンを配置して来訪先を細分化することで、取次対応を削減できました。
また、来訪者からも「シンプルで操作が分かりやすい」と好評を得ています

検討者へお勧めするポイント

受付システムだけが必要で、他の機能が不要な場合は、低価格でおすすめできます。

改善してほしいポイント

オンラインマニュアルが用意されているが、機能の全てが理解できるわけではないので、レスポンスが良いとはいえサポートに連絡する手間は発生してしまう。サポートの1次受付をAIチャットボットで省力・自動化してはどうか？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付業務は総務にて俗人化しており、面接や商談など対応者が決まっている訪問においても必ず総務が関係し、他の者が初期応対をしない・できない状態になっていたが、ラクネコに切り替え、通知をオフィス全員のSlackとすることで、全員ではないが一部の方が協力を始め俗人化からの脱却が進んでいる。

また来館記録が電子になったのもとても楽になった。

検討者へお勧めするポイント

徹底的に検討したら良いと思う。

そのうえで必ずラクネコはトライアルでタブレットも借りて使ってみることをお勧めします。