古財 美帆
東方地所株式会社｜不動産開発｜その他専門職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
本社移転に伴い、無人受付になるためRECEPTIONISTを採用させていただきました。
弊社は社員の平均年齢が高く、デジタル機器に強い人が少ないため「きちんと使えるのか…」「不満の声が多かったらどうしよう…」といった不安がありましたが、担当営業の方に一つ一つ丁寧にご対応いただいたおかげで安心して導入しました。
【良かった点】
・アプリなのでインストールするだけですぐに使える
・操作方法もわかりやすく、選択ボタンが少ないため視認性が高い
・社員登録方法もシンプルでわかりやすく、必要最低限の項目しかない
・低コストで導入しやすい
などです。
一番良かったのが、弊社で使用しているチャットアプリとの連携ができるところでした。
当初は通知に気付かなかったらどうしようなどの不安がありましたが導入して約5か月、今や全社員が使いこなしています。
弊社の受付として大事な戦力になってくれています。
改善してほしいポイント
営業時間外は操作ができないよう時間設定をしていますが、日によっては遅い時間に来客がある場合があるので、
簡単な操作で時間変更ができるような機能があれば嬉しいです。
ただ、今の機能で十分満足はしています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・本社移転で受付が無人になってしまうため当システムを導入しました。
・受付を終えた後のお客様へメッセージが表示されるので、わざわざ1階に降りなくてもいいところが助かっています。
