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  • 株式会社PUCCA
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
受付管理システム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付を自動で出来るようになりました。Slackと連携させれば、来客があるとSlackに通知がきますので受付に人がいらなくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

初めてこのシステムを触るであろう来客の方が困惑されてるのをたまに見かけるので、もっと一般化してもらいたいというのと、知らなくても誰でも使いやすいUIにしていただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付を担当していた総務の人件費削減になります。他の業務に費やすことが出来るようになったのでかなりのコストがうきました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 1000人以上
受付業務が楽になりました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

過去は受付の女性が対応していた業務が、このSlackを導入したことにより、自動化出来ました。
担当者や部署ごとにSlackの通知を飛ばすことで、誰のお客様なのかを即時に把握することが出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

多少UIに分かりづらい部分が未だあるかと思います。
お客様に操作頂くツールなので、その部分は非常に重要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

上にも書きましたが、受付の人件費と工数を削減できたことがとにかく大きいです。
また、来客情報がデータにも残るので集計が非常にしやすくなりました。

その他の製品

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
受付対応がとても便利に!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今まで受付対応を電話で行っており、来客の方をお待たせしてしまったり手間がかかっていましたがレセプショニストを導入してからとてもスムーズに来客対応を行えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にこれと言ってはありません。
Slackと連携が行えるので通知も気づきやすくとても役立っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Slack・Googleカレンダーなど様々なツールと連携が行えるためとても便利です。
また、入館記録が自動的につけられるためPマークなどの対策にも役立っております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

受付業務をよりスムーズに行なえます!

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社イーコス
  • その他情報システム関連職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20-50人未満
とてもスマートな受付システム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今まで、受付としてインターホンや電話内線で対人対応していた所を、iPadで簡単に入力してもらう事で社内ツールに連携・通知させることができます。担当者に直接通知させる事ができ、受付業務の効率化が図れます。メールはもちろん、LINEWORKSやSlackなどの近年広まっているアプリケーションへの連動設定が可能です。受付時のメインメニューのカスタマイズも可能であり、受付業務のあらゆるニーズに幅広く対応できるように設計されています。また、来客履歴がデータとして残り出力が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

背景やパネルなど殆どの項目をカスタマイズできるようになっていますが、矢印アイコンも調整できたらと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

インターホンが無いビルに入居しており、エレベータホールに電源が無くお客様が突然入ってくる状態に困っておりましたが、タブレット端末から社内ネットワークを通じてLINEWORKSに通知させ社内に共有させることができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1か月トライアルがあり、すぐに導入のテストができます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
受付対応がとても楽になります
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Slackと連携することで、通知が飛んでくるので受付がとても楽。受付に人を置かなくてもiPadがあれば十分。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

来訪者が戸惑ってしまうこともあるので、もう少しわかりやすいUIになるとありがたい。お迎えまでにちょっと時間が空いてしまうと再度呼び出されるので、向かっていることが来訪者に知らせられるとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

iPadさえ置いておけば、来訪者がきたことを知らせてくれるので、受付に人を置かなくてもよくなり、コスト削減につながった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
受付管理が無人でOK!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

利用目的が明確なので、プロダクトもすごくシンプルで分かりやすい。簡単に導入でき、直ぐに運用に乗るのも魅力。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

プランの問題なのかもしれないが、お客様側の名前の入力 (受付手続き) がもっと楽になったらいいのにな、とは思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまで受付に誰かがきたら、空気の読める人が都度要件を伺いにいき、お客様をご案内して、アポイントを取った担当に伝達していたが、これにより大幅にその工数が削減された。受付に人がきたら、Slackに通知され、担当が直ぐに対応できなければ他の人がフォローする、というオペレーションができ、無駄がなくなった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 不明
来客者側、社内側の
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットワークと連携しているので来客通知をチャットワーク上で通知してもらえるところが良いです。電話の必要がなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

運用側ではなく、ユーザーとしては来客通知を簡略化という目的を達成しているため、改善してほしい点は特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までは来客時にはお客様から電話をいただいていたので、デスクにいる必要がありましたが、チャットで来客通知が送られてくるので、会議室など他の部屋からも来客を確認できるようになりました。

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 50-100人未満
こんな製品待ってた!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Slackなどのツールと連携させることで受付を自動化できます。受付される側も迷うことなく入力できてるので直感的に使いやすいんだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

こちらの製品は受付をするということに機能を絞っているみたいなので、それに関しての使い勝手は全く不満はない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

導入前までは、受付から電話がかかってくる→総務が応対→担当者が迎えにあがる
という流れだったが、電話も総務の応対もなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

人手が足りていない、中規模程度の企業におすすめです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
受付を自動化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付をシステム化し、不要な人件費や手間をなくしてくれます。
来訪の通知をSlackに送ることで、電話に出ないようなエンジニアも気づきやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

問題が起きた時に気づきにくく、来訪者に迷惑がかかってしまうので、単に無人化するというのは多少リスクがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

来訪の通知のための内線がなくなったことにより、余計な作業の妨げがなくなりました。
受付対応で来訪者に余計な待ち時間を課すことも減りました。

Yamasaki Kunito
  • 株式会社マイベスト
  • 会計・経理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
受付がすごく楽になります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

slackやチャットワークに来社情報が飛んできて、直接対応者に通知が行くので、社内の余計なやり取りが発生しません。

うちの場合はビジネスフォンも無いので、余計をコストを発生させることなく、受付を設置できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ipadに表示されるUIにもっと自由度を持たせてほしい。
面接を一番大きく表示させたいがそこの自由度は少ない。

まだ普及していないせいか、来社する方が戸惑う場面もあるのでもっと普及してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内の余計なコミュニケーションを産まない仕組みが良いです。
来社が多いので、誰が対応したかもslackで分かる仕組みなのが助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スタートアップでオフィスを構える場合はこれで間違い無いと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
受付業務がスムーズになりました!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

弊社では、チャットワークと連携しているのですが、
チャットワークと連携することによってひと目で誰のお客さんか、どこのお客さんかが分かるので、
スムーズに来客対応が行え、来客時間も常に確認できるのでとても良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にないですが、
若い方には受けがいいのですが、
一部の年配の方には抵抗があるようで手間取っている所を見かけます。

また、最近訪問先でよく見かけますが、社名が長い場合、少し手間になっています。
入力時に予測変換とかが出ればいいのかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

来客時の会議室への案内、お茶出しなどを自ら行えるので、
受付スタッフが不要になりコストカットになります。
来客情報がデータにも残るので集計し易くなったのも非常に便利です。

金子 翔太
  • 株式会社ROBOT PAYMENT
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
受付業務が自動化できた
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ChatWork連携し、担当宛へスムーズに通知できるようになりました。
メールでも通知がくるので漏れがないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に思いつかないですが
訪問先でも利用している企業様が多く来客側からすると入力するのが少し面倒く感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までの受付は電話で対応しており工数がかかっていたのですがRECEPTIONISTの導入で受付業務の工数が0になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

価格も安く導入しやすいです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
チャットツールとの連携で人件費削減
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Slackとの連携によって通知が届くので、誰に・誰ががより分かりようになり、リアルタイムで対応することが可能になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

人それぞれだとは思うけれども、個人的にはUIがわかりづらい。慣れた人には充分だか慣れていない来訪者には事前に説明が必要になりそう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付スタッフの人件費が削減できる。チャットツールとの連携でよりリアルタイムな情報が届くので、非常に便利。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
受付対応をする事務コストを削減できました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Slack連携により、
即時にお客様の来訪を担当宛へ通知できるようになりました。
またメールでも当たり前ですが通知されますので、
気づき漏れを防げると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

私だけかもしれませんが、
通知メールが迷惑メールにデフォルトできてしまいます。
設定をしなおしましたがその点は気になりました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

前の会社では受付に電話があり、
その電話対応をする必要が事務担当にありましたが、
そういった無駄な手間を無くすことができました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
機能が非常にシンプル
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

余計なボタンが一切なく、シンプルな機能のみで、Slackとも連携が行え、余計な動作が生じることがなかった。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Slackとの連携関係もあると思いますが、エラーが起きてしまうことが少々多めだった。
その間は来客対応にも影響してしまうことがあったため、対処方法がもっと分かりやすいと良いかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

来客対応がスムーズで、余計な作業や、来客者の管理が必要なくなった。セキュリティーの強化にもつながりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20-50人未満
受付業務が簡潔化された
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

担当者や部署ごとにSlackの通知を飛ばすことができるので、誰宛のお客様かすぐに把握することができる。また、デザインもシンプルで入力者側も特に迷いなく入力することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

人事異動があった際に、設定を変えなければいけないので、そのオペレーションを考えておかなくてはいけない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話受付で来客対応を行っていた場合と比べると、受付対応の時間削減でコスト削減される。また、ヒアリング忘れがなくなるので、来客者に再度伺うという行為がなくなる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
iPadアプリの完成度が高い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

多彩なチャットツールに対応しており、iPadアプリの完成度も高い。UIも洗練されており、見た目が良い。受付業務がかなり改善される。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Web側の機能が少ない。せめてGoogleログインくらいは実装してほしい。受付に向かっている旨を共有出来ないので、再度受付ボタンを押されることがよくある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

担当者が直接チャット上で受付業務を行えるようになったので、バックオフィス側での受付業務がほぼゼロになった。

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
かなり楽になりました!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受対対応の自動化ができたので、
受付担当がいなくても問題なく訪問対応できるようになりました。
slackとの連携が最高。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

受付の自動音声入力が可能になったら訪問者も入力の手間が省けるかと思います。
また、ipadの電源供給が必要なため、コンセントの位置によっては
すぐには導入が難しいかも・・?

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付の自動化ですね。
いつ、誰が、誰宛に来たかが社員全員見れる状態になったので、
かなり負担が減りました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • システム分析・設計
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
受付業務の工数削減、移転時に導入しました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

iPadを使用して、Slackと連携することで、受付を一本化して管理できるところがポイントです。
来訪があればSlackに通知を飛ばすことができるため、スムーズな来客応対を行うことが可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

導入して1、2ヶ月はそのフロー形式に浸透するまで時間がかかることもあるので、注意する必要があるかと思います。
また、来訪されるお客様が操作するツールですので、UI部分が分かりやすく操作しやすいものにアップデートされていけばいいなと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

必要最低限の工数で受付業務を行うことができました。
以前は受付から内線で電話がかかってくる形式でしたため、
RECEPTIONISTを導入し、Slackとの連携を行なってから、
いちいち電話に割かれる時間と作業工数を削減するメリットを得ることができました。

非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
無人の受付!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Slackと連携できるので、来客があっても自分にメンションが飛んで来るため見逃さない。
ipadさえあれば利用できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

人事異動など組織の変動があった際に、随時設定を変えるのが少し面倒。
部署名などはできる限り変えない方が管理しやすいと思った。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付に担当の人員を割くことや、会議室まで案内する役割の人がいらなくなったので人件費の削減に繋がった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
受付のコスト大幅削減
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

WorkChatと連携することによってスムーズに来客対応が行え、来客時間も常に確認できるのでとても良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

若年層にはおしゃれでスマートな受付システムと思っていただけますが、一部の年配の方には抵抗があるようで事前の説明が必要な場合もあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付スタッフが不要なのでコストカットにもなり、来客情報がデータにも残るので集計し易くなったのも非常に便利です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 品質管理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
スムーズな来客対応
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付のiPadからの来客入力により、各スタッフへの個別の通知(Slackへの連携)などが出来て非常に便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

来客側のUI(iPadのUI)が人によっては操作し辛いらしく、たまに入力に戸惑う方がおられるので、スタッフが駆けつける場合もあり。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付を行うスタッフをあらかじめ決めて運用していた面倒なオペレーションを行っていたが、当システムの導入によりかなり運用が楽になった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
Pマーク導入企業でありオフィス移転をきっかけに導入
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付での来客対応の円滑化と来客をデータ管理できることが最大の良いポイントです。タブレットで受付対応するのでおしゃれなのも良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

少し使い辛いのと来客時にお客さまがタブレット入力に慣れてないと使い辛いと思われてしまうのが改善ポイントです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

来客対応がとても円滑となり、Pマークのために来客データをとる必要があるのですが紙からデータ管理になれたことがメリットです。