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非公開ユーザー
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  • 株式会社Donuts
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
受付が必要なくなり便利です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

もともと電話で受付をして、ハングアウトで連絡をして、というやりとりをしていました。
電話受付は時間も取られ、相手の反応がないと代わりに対応をしなくてはなかったりとストレスが多かったですが、そのストレスから開放されたので良かったです。
Slackと連携して、通知が飛んでくるので確認漏れも少なく、反応もしっかり見れるので使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理者ではないので設定次第でできることかもしれませんが
セミナー等のときに受付が必要ない場合に、
受付せずに直接きてくださいなどのアナウンスとマップ等が表示できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付業務の生産性が上がらない業務から開放されました。
また、社内の電話が無駄にならなくなり、業務を中断されることもなくなりました。

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非公開ユーザー
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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 50-100人未満
来客管理が楽チンで便利です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

来客がくると今までは内線呼び出しで対応していました。また事業部によって内線が分かれており、訪問者によっては違う事業部にかけてくる方もチラホラで、対応までに時間がかかってしまうこともありました。ですが、こちらのシステムを使うことにより、そういった煩わしさもなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

初めての方やご年配の方には、少し来訪した際に操作に戸惑う方もいらっしゃいます。ただ、1回使えばスムーズに利用できるので、慣れてしまえばとても便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

弊社はモニター向けの登録説明会など行っているので、来訪される人が多く、1人1人来るたびに以前は内線が鳴り、都度担当者に声をかけて…と対応していましたが、こちらのシステムでは内線対応がなくなったので、煩わしさがなくなりました。また、担当者が離籍しているときも探さずに済むので、無駄な手間が本当に省けてよいです。

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非公開ユーザー
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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
シェアが増えたことでデファクト化したサービスになっている
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付がipadという流れは、数年前では不安もあったが、シェアが伸びたことにより、各社で使われ、来客社が入力になれている。そのため、来客者を考えても導入障壁は低く、業務効率改善につながる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にないが、気がつかなかった時の対応など、社内でフローを決めないといけないため、来客通知に対して反応がない場合、2番手3番手に通知がいくように設定できないかな。
入力キーボードは、PCのキーボード配列でローマ字入力ができれば尚嬉しい。(こちらで選択できるようにしてもらうのでも良い)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先、ミーティング中でも来客が把握できるため、即対応することが可能になったのが何より助かります。外出中の場合、来客者に電話で待ってもらうことを伝えることができるので精神的に楽になります。

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非公開ユーザー
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  • 人事・教育職
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
来客対応コストをなくすオシャレな受付システム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Slackと連携することが出来るので、担当者や担当部署に直接来客通知を飛ばすことが出来ます。
色々とカスタマイズすることが出来るところも魅力の一つ。
配達業者用呼び出しボタンなど自由に設定出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

来客側の入力が少し面倒かな、とは思います。
もう少しサクッと呼び出せるようになると尚良しなのかな、と。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

いちいち総務が対応する、といったコストがなくなりました。
受付に必要な人件費がなくなったので、とても良かったです。

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非公開ユーザー
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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 100-300人未満
来客対応が自動化できて便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

来客があった際に、内線で受け付け対応しなくても端末で操作をしてもらうことで、担当者に直接つながるようになった。また、メールやFacebook Workplaceに連携して通知を飛ばせるようになったので、すぐに気づける環境でもある。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に不自由や改善ポイントは感じられないが、(自社の設定次第かもだが)通知先が個人なので、不在時に対応ができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまで内線電話で対応していたのが不要になり、業務の効率化に確実につながっている。また、来客人数も必須項目にしているため、会議室に向かう前に水を用意する数がわかる。

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mikami sarii
  • 株式会社ソウルウェア
  • 広報・IR
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
チャット連携で来客管理が楽チン!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

来客があると通知を個人のチャットに飛ばせます。内線含む電話での来客通知だと作業中や業務会話中に手をとめて対応しなければならなかったり、時間には必ず自席にいなくては行けなかったので何かと楽でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

来客の時間のタイムラグがたまに生じたりする時もあった。基本的には即時で通知来てましたが、たまにお待たせしてしまう時もありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会議室、オフィスの外(喫煙所など)にいてもチャットで来客確認ができるので、「来客10分前から自席にて待機」みたいな気負いがなかったです。

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user
  • 株式会社ウィルゲート
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
社内での来客対応コストの削減
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今までの来客時の対応は一度受電をはさんでの工程だったのですが、その工程がなくなったので、関わる人のコストが削減できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

来客者が担当者を呼び出す際の工程をより簡易的にすることができれば来客者へのストレスが減るのではと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

関わる人のコストが削減できたに加え、担当一人が気づかなくとも他の者でカバーできることが増えたので良かったです。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社スリーブレイン
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
  • 契約タイプ トライアル
意外と手間な受付対応をシステム化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・受付対応をする必要がないので業務に集中できる
・日程調整もシステムで完結することができる
・社員数が10名以下だと無料で使うことができる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・Androidタブレットには対応していなく、iPadでの動作となる
・来訪者が年配の方だと操作できないことがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・受付対応や日程調整は以外と手間なのでシステム化することで本来の業務に集中できる
・いつ誰が来たかという記録としても使える

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

受付対応から解放されましょう。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • システム分析・設計
  • ユーザー(利用者)
  • 機械器具
  • 300-1000人未満
無人の受付システム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

わざわざ内線から要件を話して入れてもらう必要がなく、用のある担当者へ直接通知がとぶので、受付の手間が省けます。
担当者へ直接、要件を話せる事も簡潔で助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

昔からの受付対応と違って、まだ浸透していない新しいシステムとなるため、初めて来訪される方には扱いにくさを感じさせてしまいます。
一度使ってしまえば理解出来るのは簡単でいいところかと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までは受付対応が当たり前であったため、とくに違和感はなかったのですが、このシステムに変えてからはいかに受付の人件費や工数が無駄であったのかが実感出来ました。

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非公開ユーザー
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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 放送・出版・マスコミ
  • 100-300人未満
slackとの連携で個人と同部署に同時に知らせてくれるのが◎
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入前は内線電話で各部署の代表に入電、そこから担当へ口頭で呼び出しや総務で一次受けをして社内を徘徊して担当者を探すなどかなりの人的リソースを割いていました。
slackを全社導入したのを機に、タブレットを受付に置き、社内メンバーを検索してコールするとslackで当人と所属部署のチャンネルに通知が飛び、本人が不在であればだれかにとりあえず受け付けてもらうことができる。
それもワンタップで可能なのでかなり便利になりました。
社内の同席者もすぐに反応できるので、声掛けなどが不要に。
また、フロアが違ってもslackでカンタンに呼び出されるので、そういった意味でも楽ですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

担当者が不在で反応できなかった場合には何度もメンションが飛んでしまうので、その場合の対応にはなにか工夫が欲しい。

来訪者に社内の人間を検索させるか、こちらで登録した番号を発行してその番号を入力してもらうのと2種類の呼び出し方法があるが、番号発行までslackでできればすごく楽になるのでそういうAPIとか開発してくれないかなぁ。
ブラウザで入力するのは意外に手間。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

担当者がいない時に探して走り回ることがほとんどなくなったw
間抜けな話だけどすごく重要で、大事な話。

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