RECEPTIONISTの評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

大きく困っているポイントはないです。設定などでもわかりにくいところはほぼありませんでした。
通知のチャンネルが1箇所しかできない点は2箇所にできたりするといいなと思いました。
あと、たまにエラーが出て、そのエラーの解消方法がわからなかったりすることがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話で受付からの取次をしていたものが不要になりました。
自分が離席中などでも同じ部署の他の担当でも来客対応ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

受付の電話取次ぎにストレスを感じている企業にはおすすめです。
設定や操作もわかりやすく、Slack連携をすると通知がチャンネルに来るので同じ部署内で管理しやすいです。

改善してほしいポイント

お客様をお待たせしている間、担当者がお迎えに向かうまで無音の時間が流れるのでお客様が不安にならないか心配です。
また、担当者がたまたま離席していた場合、お迎えに向かうまで時間がかかるかことがあり、一定時間以上お迎えに向かわない場合、お待たせしている旨を他の部署(総務など)の担当者につなぐ仕組みなどあるといいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付での内線電話を廃止することができ、直接、訪問先に連絡がいく仕組みができたこと、来客記録がTeamsに残るので後から確認ができるなどのメリットが得られました。

検討者へお勧めするポイント

受付の内線電話の廃止、無人化を推進すること、来客履歴の管理など、様々な面でメリットがあります。

改善してほしいポイント

来訪者予約した際、会議室予約と連携して、自動的に会議室へ入室記録を取る機能があれば便利そうです。
会議室を利用してるにも関わらず、来訪者対応で入室スイッチを推し忘れる必要が減って助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付のDX化に貢献してくれました。
受付に人が来ても、無理に対応する必要もなく、担当者に直接つながるため、人的リソース削減にも効果がありました。

検討者へお勧めするポイント

受付システムについて、なにかしらめんどくささや煩わしさを感じているのであれば、ぜひ導入を検討してみる価値があります。
GoogleChatなどのチャットツールと連携することで、人的リソースもムダにせず済みます。

改善してほしいポイント

使い方や設定なのかも知れないが、関係のない通知も増えてしまうのは難点です。また、リマインドが早いため対応までとても通知が入ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフィスの構造もあり、100人規模のオフィスだとそこまで課題解決というほどの成果は内容に感じるが、不足もなく使用できているのでアナログの対応よりはスムーズだと感じる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・受付コード自動採番した後の番号をGoogleカレンダーのメモ欄に表示されていればなおよい
その理由
・自分でコピペすればよい話ではあるが、記載されていない場合、再度ログインする必要があるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・受付がなかったため、来訪者は社内担当者に電話かチャットに電話していたために、社内担当者が業務や電話中で対応できない場合、受付でお待たせすることとなっていたが、社内全員のチャットスペースに通知を送ることで、他の従業員が代理で応対することができるようになった
・担当者が来客コードの発行を忘れていたとしても、来訪者は、iPadにて会社名、氏名を入力することにより、受付登録が完了し、社内にツール
課題に貢献した機能・ポイント
・受付番号未発行の場合でも個別に訪問先と来訪者名を入力することで対応可能
・受付パネルに配送業者用のボタンが簡単に設置可能

検討者へお勧めするポイント

カスタム性に富んでいて、高価な受付システムもあるが、こちらのサービスのスタンダードプランでは最低限の機能と連携で6600円で利用できる点
事業所が拡大した場合も、プラン変更でカスタム性のある機能も使用可能である点
受付に割く人件費が無駄だが、大掛かりなシステムはいらないという中小企業にはぴったりです。

改善してほしいポイント

強いて挙げるとすれば、お問い合わせ時はフォームから連絡することがメインになるため、トラブル時に急ぎサポートを依頼したいときには、若干時間がかかるように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ヘルプページ「導入マニュアル」があるので、より効率的に社内に展開することができた
・直感的に使えるツールで、かつマニュアルも充実しているため、全社展開に大きな手間を要することなく浸透させることができた
・来訪者登録のみならず来訪者管理も電子化できるようになり、来訪者情報の一元管理につながり、セキュリティが向上したと感じる
・内線電話の取り次ぎが廃止され、業務の中断が減少した

改善してほしいポイント

来訪者が入力する文字が五十音順になっており、文字を探すのに苦労する点。
可能であれば、PCのローマ字入力やスマホのフリック入力が選べると、受付時間の短縮や来訪者が迷うことが少なくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付電話をなくすことで受電作業から解放され、全社的な生産性の向上につながりました。
電話が鳴っているとそちらが最優先になるので、集中が途切れてしまうことが解消されました。

改善してほしいポイント

Chromeの拡張を入れないと使いにくいので、例えばアプリやブラウザなど、スマホ・PC関係なく簡単に来館者登録ができると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackと連携して来訪予定者がチェックインすると、Slackで連絡が来るため、無駄にエントランスで待機する時間がなくなり効率化されました

改善してほしいポイント

特に不満な点はありませんが、RECEPTIONISTのセットアップ時に、
Googleカレンダーと連携する手順があるのですが、
一部のPCでうまく行かないことがあり、少し手間取ることがあったくらいです。
それも、一度、正常に設定が出来れば、それ以降は問題なく利用できているので、
あまり不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付業務を、無人のタブレット端末で行うことで、受付用の人員削減になりました。
Googleカレンダーなどのスケジュール管理ツールと連携することで、
カレンダーでのスケジュール登録と応接室確保、来客申請を一緒に行うことができるので、
利用者の入力作業の効率化になりました。

検討者へお勧めするポイント

受付業務の無人化と来客申請作業の省力化を検討されているようでしたら、
RECEPTIONISTで実現しておりますので、お勧めします。

改善してほしいポイント

使用する上では特段改善して欲しいポイントは無いのですが、
後発で同等のアプリサービスなどが廉価で出ているので、費用面は押さえられると素晴らしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入するまでは人事総務の担当者がすべての来訪者の一次受付をしておりました。
その為担当者はお昼休憩なども十分に確保することが出来ず、
不満を抱えておりましたが、直接呼出しするようにできたため、人事総務スタッフの負担が軽減されました。
また、お客様をお待たせすることなく、スムーズにご案内できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

UIUXに優れている為お薦めです。
他にも同等サービスは増えてきているので、
目的と照らしていただきご検討いただく事をお勧めいたします。