絞り込み検索 検索条件をクリアする
ベンダーが選ぶピックアップレビュー
user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
受付対応がとても便利に!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今まで受付対応を電話で行っており、来客の方をお待たせしてしまったり手間がかかっていましたがレセプショニストを導入してからとてもスムーズに来客対応を行えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にこれと言ってはありません。
Slackと連携が行えるので通知も気づきやすくとても役立っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Slack・Googleカレンダーなど様々なツールと連携が行えるためとても便利です。
また、入館記録が自動的につけられるためPマークなどの対策にも役立っております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

受付業務をよりスムーズに行なえます!

もっと見る
user
  • 株式会社FORCAS
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
  • 契約タイプ 有償利用
営業観点でも活用させてもらっています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・UIが直感的
受付管理システムは転職してから初めて使いましたが、社内でアカウント発行されただけで使い方をしっかりと教わったわけではないのですが、直感的にそれでも使うことができました。こういうの大事ですよね!

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・新サービスにも期待
営業職視点になりますが、アポイントを取るところからチーム連携ができたらもっと利用頻度も上がると思います。新プロダクトがリリースされていてそちらの機能拡充も頂いている状況なのでそちらも期待!

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・チーム間連携が容易になり営業視点のメリットもあり
自分の来客通知もそうですが、他のメンバーの来客状況もSlackでみんなが閲覧ができるようになっています。そのため自分以外のメンバーが、例えば自分の担当顧客に来客アポイントが入っていた時に、新たな顧客接点を連携しながら見つけていくことができた経験があり、私は営業なのですがその視点でもとても役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

検討比較したわけではないのでわからないのですが
来客社に対して綺麗なUIを提供することは来客側のユーザー体験としても重要だと考えており、そういった意味では来客対応があるすべての企業様へおすすめできるサービスだと思います。

もっと見る
Sugisaki Takeshi
  • 株式会社FORCAS
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
Slack連携による通知があり、お客様との取次がスムーズ!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

有人の受付や、電話による受付の業務が簡略化され、コストが削減されるとともに、その分の時間を別の業務にあてることができたり、来社された方をスムーズにお迎えすることができるシステム。
リモート環境下でも強みを発揮し、無人の受付システムがあることで、フレキシブルな勤務体制が実現できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

アポイント調整機能。オンライン環境下に対応した調整機能のリリースを待ちわびています。
現状、アポ調整ツールのβ版をリリースされていますが、社内メンバーを含めた外部との調整がよりスムーズにできたり、受付システム側のカレンダー登録がやや分かりづらいので、カレンダー連携用のUIが別途リリースされるとより活用しやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コロナ化になり、ほぼオンライン業務になったので、活用頻度は減ってしまったが、出社時の受付票発行や、お客様ご来社時の取次はSlack通知があり、非常にスムーズ。以前勤務していた企業だと、電話での取次なので、お客様が早くいらっしゃった場合などで、直前までMTGや来訪、電話対応などしている場合、うまく連携できないケースもあったが、RECEPTIONISTさんのシステムだとそういった煩わしさが全くない。

もっと見る
user
  • NEW STANDARD株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • 導入決定者
  • 広告・販促
  • 50-100人未満
  • 契約タイプ 有償利用
使いやすいUI/UX
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ユーザー追加の流れが簡単で、Slackとの連携機能もシンプル。
ITリテラシーが高くなくても感覚的に使用できる点も非常に満足しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

設置場所=玄関になるためwiif電波環境が悪くなりやすい。専用Wifiの貸し出しや電波状況の改善サービスがあると大変助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付に行くまでお客様がわからないと都度、対応に時間がかかるが直接担当者を呼び出せるので圧倒的に工数を削減できた。

もっと見る
user
  • 株式会社FORCAS
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
Slackと連携してスムーズな受付対応
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

シンプルなUIで新入社員が入ってきた場合でもキャッチアップがしやすく助かります。自社に合わせてデザインがかえられるのもいいですね。

弊社では普段の業務のコミュニケーションツールでメインで利用しているSlackと連携しており、来客があったことにすぐに気がつけるほか、スタンプで「私が対応します」という運用にしています。こうした運用を自社/自チームによりカスタマイズできることも大きなメリットです。

ご来社いただいた方にもスムーズに使っていただけています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特改善して欲しいポイントは、特にありません。(私は社内メンバーとしての利用者のため、管理者としての利用はありません。)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チームのコラボレーションがスムーズにできたことにより、お客様をおまたせすることがなくなりました。また、二重で対応する必要もありません。普段使っているSlackで完結しますので、他のツールを使ったりする必要がなく、効率的に運用できるので助かります。

もっと見る
user
  • hachidori株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
使い易い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

レセプショニストを通して来客があった場合、利用している社内チャットに通知が来るので、電話受付などで消耗することなく非常に使い易いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あまり深くは機能を把握していないので何とも言えないですが、強いてあげるのであれば、部署ごとにセグメントしたいなあと思います。
レセプショニストに事前に部署名、担当名などを入力しておいて、必要部署に連絡がいくようになれば非常にいいなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話受付という作業が完全に0になりました。
電話受付があると、作業の手が止まったりするため非常に非効率なので、来客が多い企業は特にメリットがあると思います。

もっと見る
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • hachidori株式会社
  • 広報・IR
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
来客対応がかなり省力化されます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

何よりもUIがシンプルで美しく、使いやすい点が魅力的です。
お客様でも操作に困る方はほとんどいないため、万人に使いやすい仕様になっているかと思います。

また、来客に対して対応済みか(誰が対応しているか)を1クリックで入力・確認できるのも手軽でありがたいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あまりないのですが......
強いて言うならばまれにSlackに「本社受付のiPadとの接続を確認しました。」と連続で通知が来る点です。
(弊社側の問題かもしれません)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Slackと連携し、来客があると該当者をメンション→該当者が受付するという運用にしているので、バックオフィス等々これまで来客対応をしてくれていた人員の負荷が大きく減りました。

もっと見る
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
簡単に受付システムを構築可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付時に電話を使わずにチャットツールにて通知を行うことで、
社内の電話取次などの無駄な作業がなくなる点。
iPadとクラウドで簡単に設置が可能

 

改善してほしいポイントは何でしょうか?

拠点で受付システムを追加する場合のiPadの追加費用がやや高い点。
コロナ禍における受付システムの新しい形を提案いただきたい。
(カメラ連動や、在宅者宛の宅配の受取方法に工夫が欲しい。部署通知の敷居を下げて欲しい。)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

固定電話を撤廃した際に、本製品を導入した関係で、
無駄な電話取次業務がなくなった。 
あるいは、来訪時、担当不在で担当を探すなど無駄な作業がなくなった。
来訪者の簡易ログが取れ、管理ができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

受付システムは複数あるが、
本製品は、多機能ではないが、必要な昨日は全て抑えていると思う。

打ち合わせ予約システムは、便利だが、慣れが必要で、定着化には時間がかかるかもしれません。

もっと見る
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社ファミリーコーポレーション
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • 不動産売買
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
シンプルで使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

従来の受付システムと違い、内線電話を利用しない仕様。内線が絶対必要という会社にはお勧めできないが、ビジネスチャットツールの通知だけで十分という企業には初期導入費用もかからず安価に開始できると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

事前受付番号が数字のみかつ文字数固定の為、ビル受付の番号と混在してしまう。QRコード発行など機能が他にもあると、より便利に利用できると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チャットツールで個々に通知が届くため、取次ぎ時間が軽減された。また、受付も内線に使用していた配線がなくなり、スッキリとすることが出来た。

もっと見る
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 百貨店・スーパー
  • 20-50人未満
受付を人や電話機でやられている場合は効率化できます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

人や電話機によって受付を行っている場合は効率化が可能なケースが多いです。
自社で受付をして誰を呼び出すか判断しているものを訪問者に選択してもらうことで効率化が図れます。

訪問者がipadのRECEPTIONISTから訪問担当者(自社)を指定するとSlackに通知がくるため、取次を行っていたメンバーはその業務から解放されました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

デザインはもっと見やすく、受付完了までの入力数を減らすなど使い勝手に拘って欲しい。他社の方が使い安い箇所がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

前述の受付システムの効率化、総務担当の負荷軽減は行えた。また、Slack連携をすることで情報連携のリアルタイム化も進んでいると想定する。

もっと見る
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 無償利用
受付対応の不平等を解消!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

オフィスの受付対応は導入以前には内線受付であったが、来訪者担当以外のスタッフが来客対応をおこなっていたため、不公平感が発生していた。本ツールの導入後は来訪者側が直接担当者を指定して直接呼び出せ、来客対応分の時間工数削減が実現できた。また、電話線を引かずともwifiに接続するタブレットのみで設置が可能であり導入コストも低い。また、様々なツール(特にチャットツール)との連携が可能で、カスタマイズ性も高い点は魅力的。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットと連携だけでなく、既存の内線電話と連携し、デバイスからのコール機能と併用できればより使い勝手がよくなると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

来客対応は席の配置や社歴に応じて対応していたが、対応による時間拘束の不公平感があったが、本ツールを導入することで直接対応者へ通知がいくため、担当以外の時間工数を圧迫することがなく、生産的となった。

もっと見る