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ベンダーが選ぶピックアップレビュー
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  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
受付対応がとても便利に!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今まで受付対応を電話で行っており、来客の方をお待たせしてしまったり手間がかかっていましたがレセプショニストを導入してからとてもスムーズに来客対応を行えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にこれと言ってはありません。
Slackと連携が行えるので通知も気づきやすくとても役立っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Slack・Googleカレンダーなど様々なツールと連携が行えるためとても便利です。
また、入館記録が自動的につけられるためPマークなどの対策にも役立っております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

受付業務をよりスムーズに行なえます!

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非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
簡単に受付システムを構築可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付時に電話を使わずにチャットツールにて通知を行うことで、
社内の電話取次などの無駄な作業がなくなる点。
iPadとクラウドで簡単に設置が可能

 

改善してほしいポイントは何でしょうか?

拠点で受付システムを追加する場合のiPadの追加費用がやや高い点。
コロナ禍における受付システムの新しい形を提案いただきたい。
(カメラ連動や、在宅者宛の宅配の受取方法に工夫が欲しい。部署通知の敷居を下げて欲しい。)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

固定電話を撤廃した際に、本製品を導入した関係で、
無駄な電話取次業務がなくなった。 
あるいは、来訪時、担当不在で担当を探すなど無駄な作業がなくなった。
来訪者の簡易ログが取れ、管理ができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

受付システムは複数あるが、
本製品は、多機能ではないが、必要な昨日は全て抑えていると思う。

打ち合わせ予約システムは、便利だが、慣れが必要で、定着化には時間がかかるかもしれません。

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非公開ユーザー
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  • 株式会社ファミリーコーポレーション
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • 不動産売買
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
シンプルで使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

従来の受付システムと違い、内線電話を利用しない仕様。内線が絶対必要という会社にはお勧めできないが、ビジネスチャットツールの通知だけで十分という企業には初期導入費用もかからず安価に開始できると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

事前受付番号が数字のみかつ文字数固定の為、ビル受付の番号と混在してしまう。QRコード発行など機能が他にもあると、より便利に利用できると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チャットツールで個々に通知が届くため、取次ぎ時間が軽減された。また、受付も内線に使用していた配線がなくなり、スッキリとすることが出来た。

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非公開ユーザー
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  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 百貨店・スーパー
  • 20-50人未満
受付を人や電話機でやられている場合は効率化できます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

人や電話機によって受付を行っている場合は効率化が可能なケースが多いです。
自社で受付をして誰を呼び出すか判断しているものを訪問者に選択してもらうことで効率化が図れます。

訪問者がipadのRECEPTIONISTから訪問担当者(自社)を指定するとSlackに通知がくるため、取次を行っていたメンバーはその業務から解放されました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

デザインはもっと見やすく、受付完了までの入力数を減らすなど使い勝手に拘って欲しい。他社の方が使い安い箇所がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

前述の受付システムの効率化、総務担当の負荷軽減は行えた。また、Slack連携をすることで情報連携のリアルタイム化も進んでいると想定する。

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非公開ユーザー
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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 無償利用
受付対応の不平等を解消!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

オフィスの受付対応は導入以前には内線受付であったが、来訪者担当以外のスタッフが来客対応をおこなっていたため、不公平感が発生していた。本ツールの導入後は来訪者側が直接担当者を指定して直接呼び出せ、来客対応分の時間工数削減が実現できた。また、電話線を引かずともwifiに接続するタブレットのみで設置が可能であり導入コストも低い。また、様々なツール(特にチャットツール)との連携が可能で、カスタマイズ性も高い点は魅力的。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットと連携だけでなく、既存の内線電話と連携し、デバイスからのコール機能と併用できればより使い勝手がよくなると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

来客対応は席の配置や社歴に応じて対応していたが、対応による時間拘束の不公平感があったが、本ツールを導入することで直接対応者へ通知がいくため、担当以外の時間工数を圧迫することがなく、生産的となった。

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非公開ユーザー
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  • 株式会社Donuts
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
受付が必要なくなり便利です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

もともと電話で受付をして、ハングアウトで連絡をして、というやりとりをしていました。
電話受付は時間も取られ、相手の反応がないと代わりに対応をしなくてはなかったりとストレスが多かったですが、そのストレスから開放されたので良かったです。
Slackと連携して、通知が飛んでくるので確認漏れも少なく、反応もしっかり見れるので使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理者ではないので設定次第でできることかもしれませんが
セミナー等のときに受付が必要ない場合に、
受付せずに直接きてくださいなどのアナウンスとマップ等が表示できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

受付業務の生産性が上がらない業務から開放されました。
また、社内の電話が無駄にならなくなり、業務を中断されることもなくなりました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 50-100人未満
来客管理が楽チンで便利です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

来客がくると今までは内線呼び出しで対応していました。また事業部によって内線が分かれており、訪問者によっては違う事業部にかけてくる方もチラホラで、対応までに時間がかかってしまうこともありました。ですが、こちらのシステムを使うことにより、そういった煩わしさもなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

初めての方やご年配の方には、少し来訪した際に操作に戸惑う方もいらっしゃいます。ただ、1回使えばスムーズに利用できるので、慣れてしまえばとても便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

弊社はモニター向けの登録説明会など行っているので、来訪される人が多く、1人1人来るたびに以前は内線が鳴り、都度担当者に声をかけて…と対応していましたが、こちらのシステムでは内線対応がなくなったので、煩わしさがなくなりました。また、担当者が離籍しているときも探さずに済むので、無駄な手間が本当に省けてよいです。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
シェアが増えたことでデファクト化したサービスになっている
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受付がipadという流れは、数年前では不安もあったが、シェアが伸びたことにより、各社で使われ、来客社が入力になれている。そのため、来客者を考えても導入障壁は低く、業務効率改善につながる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にないが、気がつかなかった時の対応など、社内でフローを決めないといけないため、来客通知に対して反応がない場合、2番手3番手に通知がいくように設定できないかな。
入力キーボードは、PCのキーボード配列でローマ字入力ができれば尚嬉しい。(こちらで選択できるようにしてもらうのでも良い)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先、ミーティング中でも来客が把握できるため、即対応することが可能になったのが何より助かります。外出中の場合、来客者に電話で待ってもらうことを伝えることができるので精神的に楽になります。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 人事・教育職
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
来客対応コストをなくすオシャレな受付システム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Slackと連携することが出来るので、担当者や担当部署に直接来客通知を飛ばすことが出来ます。
色々とカスタマイズすることが出来るところも魅力の一つ。
配達業者用呼び出しボタンなど自由に設定出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

来客側の入力が少し面倒かな、とは思います。
もう少しサクッと呼び出せるようになると尚良しなのかな、と。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

いちいち総務が対応する、といったコストがなくなりました。
受付に必要な人件費がなくなったので、とても良かったです。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 100-300人未満
来客対応が自動化できて便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

来客があった際に、内線で受け付け対応しなくても端末で操作をしてもらうことで、担当者に直接つながるようになった。また、メールやFacebook Workplaceに連携して通知を飛ばせるようになったので、すぐに気づける環境でもある。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に不自由や改善ポイントは感じられないが、(自社の設定次第かもだが)通知先が個人なので、不在時に対応ができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまで内線電話で対応していたのが不要になり、業務の効率化に確実につながっている。また、来客人数も必須項目にしているため、会議室に向かう前に水を用意する数がわかる。

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mikami sarii
  • 株式会社ソウルウェア
  • 広報・IR
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
チャット連携で来客管理が楽チン!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

来客があると通知を個人のチャットに飛ばせます。内線含む電話での来客通知だと作業中や業務会話中に手をとめて対応しなければならなかったり、時間には必ず自席にいなくては行けなかったので何かと楽でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

来客の時間のタイムラグがたまに生じたりする時もあった。基本的には即時で通知来てましたが、たまにお待たせしてしまう時もありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会議室、オフィスの外(喫煙所など)にいてもチャットで来客確認ができるので、「来客10分前から自席にて待機」みたいな気負いがなかったです。

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