非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slack連携により、
即時にお客様の来訪を担当宛へ通知できるようになりました。
またメールでも当たり前ですが通知されますので、
気づき漏れを防げると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私だけかもしれませんが、
通知メールが迷惑メールにデフォルトできてしまいます。
設定をしなおしましたがその点は気になりました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
前の会社では受付に電話があり、
その電話対応をする必要が事務担当にありましたが、
そういった無駄な手間を無くすことができました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
余計なボタンが一切なく、シンプルな機能のみで、Slackとも連携が行え、余計な動作が生じることがなかった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slackとの連携関係もあると思いますが、エラーが起きてしまうことが少々多めだった。
その間は来客対応にも影響してしまうことがあったため、対処方法がもっと分かりやすいと良いかなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来客対応がスムーズで、余計な作業や、来客者の管理が必要なくなった。セキュリティーの強化にもつながりました。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
担当者や部署ごとにSlackの通知を飛ばすことができるので、誰宛のお客様かすぐに把握することができる。また、デザインもシンプルで入力者側も特に迷いなく入力することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人事異動があった際に、設定を変えなければいけないので、そのオペレーションを考えておかなくてはいけない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話受付で来客対応を行っていた場合と比べると、受付対応の時間削減でコスト削減される。また、ヒアリング忘れがなくなるので、来客者に再度伺うという行為がなくなる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
多彩なチャットツールに対応しており、iPadアプリの完成度も高い。UIも洗練されており、見た目が良い。受付業務がかなり改善される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Web側の機能が少ない。せめてGoogleログインくらいは実装してほしい。受付に向かっている旨を共有出来ないので、再度受付ボタンを押されることがよくある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
担当者が直接チャット上で受付業務を行えるようになったので、バックオフィス側での受付業務がほぼゼロになった。
内田 大貴
株式会社SUPER STUDIO｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受対対応の自動化ができたので、
受付担当がいなくても問題なく訪問対応できるようになりました。
slackとの連携が最高。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
受付の自動音声入力が可能になったら訪問者も入力の手間が省けるかと思います。
また、ipadの電源供給が必要なため、コンセントの位置によっては
すぐには導入が難しいかも・・？
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付の自動化ですね。
いつ、誰が、誰宛に来たかが社員全員見れる状態になったので、
かなり負担が減りました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
iPadを使用して、Slackと連携することで、受付を一本化して管理できるところがポイントです。
来訪があればSlackに通知を飛ばすことができるため、スムーズな来客応対を行うことが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入して1、2ヶ月はそのフロー形式に浸透するまで時間がかかることもあるので、注意する必要があるかと思います。
また、来訪されるお客様が操作するツールですので、UI部分が分かりやすく操作しやすいものにアップデートされていけばいいなと感じています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
必要最低限の工数で受付業務を行うことができました。
以前は受付から内線で電話がかかってくる形式でしたため、
RECEPTIONISTを導入し、Slackとの連携を行なってから、
いちいち電話に割かれる時間と作業工数を削減するメリットを得ることができました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackと連携できるので、来客があっても自分にメンションが飛んで来るため見逃さない。
ipadさえあれば利用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人事異動など組織の変動があった際に、随時設定を変えるのが少し面倒。
部署名などはできる限り変えない方が管理しやすいと思った。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付に担当の人員を割くことや、会議室まで案内する役割の人がいらなくなったので人件費の削減に繋がった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
WorkChatと連携することによってスムーズに来客対応が行え、来客時間も常に確認できるのでとても良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
若年層にはおしゃれでスマートな受付システムと思っていただけますが、一部の年配の方には抵抗があるようで事前の説明が必要な場合もあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付スタッフが不要なのでコストカットにもなり、来客情報がデータにも残るので集計し易くなったのも非常に便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付のiPadからの来客入力により、各スタッフへの個別の通知（Slackへの連携）などが出来て非常に便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
来客側のUI(iPadのUI)が人によっては操作し辛いらしく、たまに入力に戸惑う方がおられるので、スタッフが駆けつける場合もあり。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付を行うスタッフをあらかじめ決めて運用していた面倒なオペレーションを行っていたが、当システムの導入によりかなり運用が楽になった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付での来客対応の円滑化と来客をデータ管理できることが最大の良いポイントです。タブレットで受付対応するのでおしゃれなのも良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
少し使い辛いのと来客時にお客さまがタブレット入力に慣れてないと使い辛いと思われてしまうのが改善ポイントです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来客対応がとても円滑となり、Pマークのために来客データをとる必要があるのですが紙からデータ管理になれたことがメリットです。
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