非公開ユーザー
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  • システム分析・設計
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満

受付業務の工数削減、移転時に導入しました

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

iPadを使用して、Slackと連携することで、受付を一本化して管理できるところがポイントです。
来訪があればSlackに通知を飛ばすことができるため、スムーズな来客応対を行うことが可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

導入して1、2ヶ月はそのフロー形式に浸透するまで時間がかかることもあるので、注意する必要があるかと思います。
また、来訪されるお客様が操作するツールですので、UI部分が分かりやすく操作しやすいものにアップデートされていけばいいなと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

必要最低限の工数で受付業務を行うことができました。
以前は受付から内線で電話がかかってくる形式でしたため、
RECEPTIONISTを導入し、Slackとの連携を行なってから、
いちいち電話に割かれる時間と作業工数を削減するメリットを得ることができました。