非公開ユーザー
機械器具｜システム分析・設計｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
わざわざ内線から要件を話して入れてもらう必要がなく、用のある担当者へ直接通知がとぶので、受付の手間が省けます。
担当者へ直接、要件を話せる事も簡潔で助かります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
昔からの受付対応と違って、まだ浸透していない新しいシステムとなるため、初めて来訪される方には扱いにくさを感じさせてしまいます。
一度使ってしまえば理解出来るのは簡単でいいところかと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までは受付対応が当たり前であったため、とくに違和感はなかったのですが、このシステムに変えてからはいかに受付の人件費や工数が無駄であったのかが実感出来ました。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
slackとの連携で個人と同部署に同時に知らせてくれるのが◎
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入前は内線電話で各部署の代表に入電、そこから担当へ口頭で呼び出しや総務で一次受けをして社内を徘徊して担当者を探すなどかなりの人的リソースを割いていました。
slackを全社導入したのを機に、タブレットを受付に置き、社内メンバーを検索してコールするとslackで当人と所属部署のチャンネルに通知が飛び、本人が不在であればだれかにとりあえず受け付けてもらうことができる。
それもワンタップで可能なのでかなり便利になりました。
社内の同席者もすぐに反応できるので、声掛けなどが不要に。
また、フロアが違ってもslackでカンタンに呼び出されるので、そういった意味でも楽ですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
担当者が不在で反応できなかった場合には何度もメンションが飛んでしまうので、その場合の対応にはなにか工夫が欲しい。
来訪者に社内の人間を検索させるか、こちらで登録した番号を発行してその番号を入力してもらうのと２種類の呼び出し方法があるが、番号発行までslackでできればすごく楽になるのでそういうAPIとか開発してくれないかなぁ。
ブラウザで入力するのは意外に手間。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
担当者がいない時に探して走り回ることがほとんどなくなったｗ
間抜けな話だけどすごく重要で、大事な話。
村井 健一
フューエルインジェクション株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とにかくシンプルで簡単。会員登録してチュートリアルをやって１０分もすればほぼすべての機能が理解できると思います。
もちろん専門知識もいりません。
連携できるサービスはあまり多くない方かもしれませんが、Slack、チャットワークに対応しているのでほとんどの企業にとって差支えはないと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現在のところアンドロイドには対応していないようなので、そこが唯一のウィークポイントですね。このサービスを知ってからアンドロイドバージョンがでないか1か月ほど待ちましたが（たまたまいらない端末があったので）、やはりリリースされなかったので新しくipadを調達しました。andoroid版が出ればもっとユーザー数は増えると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
機能制限はありますが、10名以下の企業は無料利用できますのでコストを考えることなく導入できました。（当社は１０名以下なので）
受付というのは受話器があることが当たり前と思っていましたが、それがなくても事足りることがわかりました。
コスト0（ipadは必要ですが）でここまで会社の入り口が華やかになったのでとても満足しています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で利用できる条件の10名以下で普通の企業であれば、まず間違いなく十分な機能が備わっていると思います。ipadが必要ではありますが、受話器ではなくレセプショニストを受付に置くだけで会社の印象はかなり変わると思います。また、１０名以上の会社だったとしてもそれ以下の人数だけの登録にしておけば課金はされないので、とりあえず無料の範囲内で使うことをお勧めします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
来客時の内線電話の対応をしなくても良いところが分かりやすいメリット。slackやchatworkなどとも連携している点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Wifiの電波が弱いと反応が遅い点がたまに見受けられる。メールでの通知の場合はタイムラグがあるので、ここは改善点。また部署が分からない場合などは少し操作に悩む。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来客者としては、部署が分かっていれば先方の担当者の名前を検索すればすぐにHITし、呼び出しが出来るので受付の手間が省ける。
Takagi Tomohiro
Ｒｅｔｔｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・受付割く人的コストの削減
・Slack連携による、スムーズな応対の実現
・入力者にとってシンプルなUI
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・来訪者が、担当者を呼び出しできているか不安という声や初めての際は操作に不安との声があるので、UIの改善をしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・受付コストはもちろん、訪問を受ける担当者もスムーズにレスポンスできるので、来訪者を待たせる時間が減ったと思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackで受付に来社したお客様情報が表示されるようにしているのだが、関係者全員が来社した企業様・担当者様をリアルタイムに把握することができるので、対応漏れやお客様を待たせるようなことが減り、とても役に立っている。
また、副産物として、誰もが（来客対応する関係者全員が）どんな企業様と取引があるのかなどを把握することができるのが非常に良い点だと思っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
上記に書いた誰もが来社したお客様のことを把握できるという点が、場合によっては担当者にしか知らせたくない機密案件などもあるため、何らかのフィルターがかけられるような仕様があると更に嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ふつうは受付に電話があって、担当部署名などから内線番号を見つけて電話し、場合によっては担当部署名がわからなくて困るというケースがあるものの、このシステムではそのようなことが発生しないので、お客様も受付が楽になると思います。
また、諸事情で内線電話に出れないような場合でもSlackで把握できるので、受付対応がスムーズになる。
前田 雄太
まんがたり｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
来客してもらったときにいつもインターホンを鳴らしてもらうことで、対応者のコストが大きかったが、コレが入ると担当者へSlackがとぶので他の人の対応コストが減って良い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
訪問者が入力をある程度、多めにしないといけないのが最初は面食らうので、音声入力などができるとなお嬉しいなと思います
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会社に来訪してもらった方のことを待たせてしまう気苦労がだいぶこのサービスをいれることで減り、業務に集中しやすくなったと思います
増田 崇人
株式会社ＦＵＮＤＢＯＯＫ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
呼び出しを担当者に直接連絡がいくので、受付対応の負荷がない。また、受付として設置することで、IT企業っぽさがアピールできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
受付をやる側が会社名や名前を入力するのが、やりにくく私でも少しストレスなのに慣れない人にはストレスを与えると思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
誰かが負担しなければならなかった受付業務が担当者に直接連絡がいくことで円満に解決できるようになった。
非公開ユーザー
官公庁｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
人がいない時も自動で受け付けしてくれるので来客者に不快な想いをさせない。受付に人がいなくてもよくなる。導入が簡単。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使用者が操作にされてないとまたストレスを与えてしまう恐れがある。合理的配慮を可能にするため自動音声入力を可能にしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どうしても人手が必要な時に受付に割いてた人員をほかの業務に回せるようになった。来客者の満足度が向上した。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
来社されたお客様が迷うことなく操作できる点。来社をお知らせする方法としてSlack連携でチャンネルへの投稿ができる点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者からの立場からすると受付システムとしてはは特に問題は感じていません。これからも利用させていただきたいです。来訪者としても初回だけ違和感があるかもしれませんが一度学習すれば問題ないUIでしょう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
開発部門が多く在籍する事務所において、受付電話の音が鳴らなくなったことがありがたいです。無駄な受付電話の取次作業がなくすことができたことで、集中して業務に取り組むことができます。
製品が気になった方はこちら
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
