非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
slackに連携してくれるというのは非常に良く考えられていると思う。
しかもchannel上で反応がなかったりHELPが押されたらフォローに動きやすく、誰が対応したかのログも残って素晴らしい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
受け手側としては特になし。呼び出し側としては人によっては入力が面倒な人もいるのかも？たまに内線かけてくる人いますよね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来客からの受付電話対応とか、本当にわざわざ人件費払ってやる仕事ではないと思うし、費用感は知らないものの無駄なコスト削減につながっているのではと思う。
奥田 健太
Ｒｅｔｔｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付の電話の代わりにいタブレットを置くことにより、受付業務の省力化が可能です。UIも非常にシンプルで直感的に操作できるようになっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に困っている点はないですが、iPadのホームボタンを連続で押してしまうと、ホーム画面に戻ってしまう点は改善の余地はありそうです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
SLACKとの連携がスムーズになされることにより、受付業務の省力化・分散化が可能になります。また、リマインド機能などもあるためお客様を待たせることも少なくなります。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付を雇う必要が無い点です
いつでもどこでも最低限の来客対応が正確に出来る点
また来客状況をメールやアプリに連携できる点です
改善してほしいポイントは何でしょうか？
弊社の問題なのかもしれないのですが、
メール通知が全員に飛んでしまいます
問題ではないのですが気になります
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付業務に関わる人的コスト
18時以降や9時前など時間外業務などもこれさえあれば問題ないです
単純に人を雇うよりお金も無駄もないです
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
iPadを受付に置いて名前を入力してもらうだけで良いという便利なサービスです。これにより、受付を無人化することができた点がよかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に改善要望はありません。来客の方々も操作にお困りのこともほぼありませんし、通知も確実に機能しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
当社では、チャットワークに通知を飛ばしており、内線が出れないことでお客さまを待たせるといった問題を解消できました。
羽岡 純平
株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付を自動化できる点です。内線などを用いなくとも、iPadに名前を入力いただくだけで、チャットツールなどに受付情報を連携できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
困っている点はありませんが、時折操作方法で困惑している方がいらっしゃるので、分かりやすくできるポイントがあるのかもしれないと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
内線で呼び出しを行って頂く必要がなくなり、来客対応がスムーズになったと感じています。
通知方法も色々と設定できるので、対応漏れ・遅れもありません。Slack通知にしているため、万が一呼び出された人が対応漏れていても、他のメンバーでフォローできる点も良いと感じています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
iPadを会社の入り口に置いておけば、訪問者は入力をするだけで、受付を済ませることができます。またslackと連携しておくことで、全社通知が可能になります。担当者が対応するだけなので、取次ぎなどの面倒な作業は不要になります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
iPadなどの機器に慣れている場合には問題になりませんが、不慣れな方だとどうしても時間がかかってしまうようです。またタイポも起こりうるので、画面入力中にガイダンス表示、シンプルなUIにしてもらえると、さらに良いかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
もともと企業規模が大きくないので、受付対応のために、作業中断をせざるを得ない状況が続いていました。受付を自動化することで、担当者への通知が簡単にでき、さらには作業効率化にも繋がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
電話や人がの受付対応している場合、人手を取られてしまいますよね。最近は、デバイスに入力してもらうタイプの受付も増えてきているので、作業効率化に検討してみてはいかがでしょうか。
非公開ユーザー
株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・往訪時の受付の面倒な電話・受付手続きが不要
・来客側もチャットツールで来客あることを知るので、電話対応などで作業の手を止める必要ない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・バーコードによる受付機能が手軽に使えるとなお良い
・来客側が、顧客情報を事前に登録するのが若干面倒
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・受付に必要な人件費が明らかに削減されている
・来客側は気を遣わず時間ぴったりに行きやすいので、スケジュール調整しやすい
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
月額コストと受付の人件費を比較すると明らかに安価なので、導入おすすめです。
長谷部 誠
株式会社PUCCA｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付を自動で出来るようになりました。Slackと連携させれば、来客があるとSlackに通知がきますので受付に人がいらなくなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
初めてこのシステムを触るであろう来客の方が困惑されてるのをたまに見かけるので、もっと一般化してもらいたいというのと、知らなくても誰でも使いやすいUIにしていただきたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付を担当していた総務の人件費削減になります。他の業務に費やすことが出来るようになったのでかなりのコストがうきました。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
過去は受付の女性が対応していた業務が、このSlackを導入したことにより、自動化出来ました。
担当者や部署ごとにSlackの通知を飛ばすことで、誰のお客様なのかを即時に把握することが出来ています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多少UIに分かりづらい部分が未だあるかと思います。
お客様に操作頂くツールなので、その部分は非常に重要です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上にも書きましたが、受付の人件費と工数を削減できたことがとにかく大きいです。
また、来客情報がデータにも残るので集計が非常にしやすくなりました。
赤穂 陽菜乃
株式会社SUPER STUDIO｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今まで受付対応を電話で行っており、来客の方をお待たせしてしまったり手間がかかっていましたがレセプショニストを導入してからとてもスムーズに来客対応を行えるようになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にこれと言ってはありません。
Slackと連携が行えるので通知も気づきやすくとても役立っております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Slack・Googleカレンダーなど様々なツールと連携が行えるためとても便利です。
また、入館記録が自動的につけられるためPマークなどの対策にも役立っております。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
受付業務をよりスムーズに行なえます！
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