コーポレート部門を通さずに運用を行うことが可能です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Slack通知におけるより細かなカスタマイズ機能
・固定電話の着信通知時にプッシュボタンで代理対応を依頼する機能
その理由
・「複数のチャンネルに同時に通知を飛ばす」など、カスタマイズ性がさらに向上すると、より自社の組織体制にマッチした運用ができると感じています。
・社内には固定電話で来客通知を受けるメンバーも多くいます。電話のプッシュボタンを使って手軽に代理依頼ができるようになれば、専用アプリがない環境でもスムーズに来客をフォローし合えるため、ぜひ実装してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コーポレート部門の負担軽減
・レスポンスの向上
課題に貢献した機能・ポイント
・これまで総務や受付担当者が行っていた「来客の電話を受け、担当者を探して取り次ぐ」という業務がなくなり、コア業務に集中できるようになった。
・担当者に直接かつリアルタイムで通知が届くため、離席中や会議室にいてもすぐに来客に気づき、お迎えまでのタイムラグが大幅に短縮された。

検討者へお勧めするポイント

これから初めて受付システムを導入しようと考えている企業に、ぜひおすすめしたいです。
ラクネコは拠点数や設置台数による追加料金が一切ないため、「まずは1台からスモールスタートし、のちに増設していく」といった運用をコストを気にせずに柔軟に行えます。料金体系がシンプルで予算のシミュレーションがしやすいため、社内稟議もスムーズに通り、短期間でスピーディーに導入・運用を開始することができます。