非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
受付システムで利用
良いポイント
来客時にチャットや電話にて連絡が来るため、来客を待たせることが無い
いいポイントがこれしかないため、50文字も書くことがありません。
改善してほしいポイント
・来客のメールアドレスが必須入力となっているため、わからない場合自分のメールアドレスで登録するがメールアドレスが同じ場合全員自動で同じ名前に変更される
・アポの予約確認が「自分」もしくは「会社全体」の二種類しかないため、自分が所属している拠点の予約を一括で確認できない
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
なし
こちらも同様に課題解決もメリットも得られていないので５０文字も書くことがありません。
「なし」の一言に尽きる
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
受付呼び出しのツールはいくつかあるが、設備が殆どかからない。タブレットとソフトのみなので、気軽に導入できる点がよい。Slackを使っている企業では、Slackとの連動が可能ため来客や訪問時Slack上で返答ができるのでよい。不在の場合は代理対応も可能。
改善してほしいポイント
来客者来た場合に、名刺をカメラにかざして●●さん宛ですや来客ですの通知機能があるが、OCRの技術で名刺を読み取って、社内システムや導入しているツールと連携をして自動的にシステムに情報登録をする機能が実装されることを期待したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅勤務がある会社の場合、在宅勤務をしている際に、業者が訪問した際の××さん宛と通知されるので、在社のメンバーでの代理対応ができるので、訪問者をお待たせをする事が少なくなる。
検討者へお勧めするポイント
社内のコミュニケーションツールとの連携が可能です。在宅勤務のある会社にはおススメです。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者
受付システムで利用
良いポイント
従来の受付は電話を誰かが受けそれを引き継いで受付対応をする状態でした。
ラクネコを導入してからは個人の来社は個人宛に通知が届く点は業務効率化に繋がったと感じています。
通知をチャットにしてからは、電話を取るよりも煩わしさがなくとても良いと思っています。
また、不具合や改善点をお伝えするとすぐにサポートしていただき
柔軟に対応してくださる点もとても助かりました。
アップデートで当初よりも多くの機能が追加されたので今後のアップデートにも期待しています！
改善してほしいポイント
設定画面を表示する際、右側をタップしてもなかなか設定画面が開かず受付画面になってしまうという声があるのでその部分を改善していただけたら幸いです。
ただ、操作に慣れてしまえば設定画面をすぐに開くこともできそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
来社があった際、今までは電話応対で自分以外の者が受付対応することが多く、業務を一時的に止めてしまう状態でした。
導入してからは、個人は個人宛に通知が届くので業務が滞らなくなる点や、今までは特定の人が受付対応するような傾向だったのでその部分が大きく改善できたと感じます。
杉 浦裕之
TSP太陽株式会社｜その他｜総務・庶務｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプルな機能性
その理由
・設定及び取扱いなど、難しい手順が不要で理解しやすく、シンプルな構成・昨日となっている点が嬉しい。
改善してほしいポイント
大きく改善を希望する点はありません。
他社様から出る改善希望が今後の機能改善につながると思いますので、それを参考に継続使用していきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・受付コストの軽減（一定の部署の偏重がなくなった）
課題に貢献した機能・ポイント
・SNS,社内チャットを使用できるところ。
検討者へお勧めするポイント
低価格かつ機能充分でシンプルな構成で導入と管理が容易です。
非公開ユーザー
銀行｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
良いポイント
受付にかかる負担を軽減し、来訪者のデータを管理したり、受付に際する、来訪者が入力する画面もストレスフリーですというお声をいただいています。
改善してほしいポイント
スマホやタブレットを持っていないような来訪者がお越しの際の代替手段となりうるツール面で、発展途上感がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ感染拡大を経て、人的交流が復活しているため、オンラインでなく来訪者が増えているなかでも、感染拡大防止から人との接触はとくに受付では減らしたいので、その接触を減らす意味でも貢献している。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・slackと連携して、来訪者がiPadに入力した情報をslackで通知してくれる。担当者にメンションがいくので、自分が呼ばれたときはすぐ気づけるし、他の人のお客さんの場合に通知が無駄にきてうるさいということもない。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・まだ不足している点は見つかっておりません。今後も利用させていただきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・slackのワークフローを使用することで、ラクネコからの通知に誰が対応するかも一目瞭然になり業務効率の改善につながりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・お客様からの来訪について、一回受付を経由し担当者に連絡を取っていたがお客様と担当者が直接やり取りをすることによって、受付業務の業務負担が減った。
その理由
・来訪の連絡を電子化することができるたから。
改善してほしいポイント
現状使いずらい部分や改善して欲しい部分はございません。
TeamsやSlack連携以外で通知方法に拡張性を持たせるとより便利になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで来訪者の情報を聞いて担当者を調べて連絡を取っていたが、担当者と来訪者が直接やり取りを行う事によって受付を全て電子化することができた。
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