非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受発注システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・特になし
その理由
・基本無料のシステムと大差ないように思う。
・正直良いと思うところがあまりありません。画面のサイズが固定だったり、PC用とスマホ用とそれぞれ設定しないといけなかったり、使い勝手が非常に悪いです。
当然お客様もそう思うでしょうから、お客様が減ってしまわないか心配です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・画面が固定されていて使いにくい。
・レスポンシブに未対応。
・商品登録時、便利だった機能が使えなくなった。
その理由
・今どきレスポンシブに対応していないサイトのほうが珍しい。画面が固定されてしまうので、お客様のデバイスに合わず、申し訳なく思う。
・スマホとPCと二通り設定しないといけないので、大変効率が悪い。これはぜひとも改善していただきたい。
・便利だった機能が使えなくなったとサポートに連絡したら、9月以降に修正と回答があった。…意味不明だ!!
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・今のところなし
課題に貢献した機能・ポイント
・導入時に、社内システムとの連携を模索していました。進んでいるとは思うのですが、いまだ活かされておりません。
せめてこの部分が解決できれば、楽楽BtoBの導入が良かったと思えるのですが…。
検討者へお勧めするポイント
メルマガ等の機能は備えていますが、オススメできるほどではありません。
どちらかというと使いにくさ（お客様の立場も含めて）を感じてしまいます。
カートとしては多機能な部類ですが、多機能とはそれだけ多くの設定が必要となりますし、それなりの知識も必要です。
非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 このたびは多岐にわたりご期待に添えない部分が多く、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。 当初の段階で弊社のシステム仕様を正確にご案内できず、後になって想定と異なる場面がわかり、さぞ困惑されたこととお察しします。弊社が至らず、混乱を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お書き添えいただいたデザインについては、当社ですと、各デバイスに最適なページを作成できるようにアダプティブデザインを採用しております。お手間はかかってしまうかもしれませんが、何卒ご理解を賜れますと幸いでございます。 営業／導入／その後の運用など、場面場面に応じて各機能の意義や役割についてご理解いただけるようなお伝えができておらず、申し訳ございません。 サポート部一同、この度のご指摘を重く受け止め、信頼を取り戻せるようにサービス・サポート体制の改善に努めてまいります。 至らぬことも多くございますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。