rakumo ユーザーであれば、ほぼ設定いらず

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文章内に画像を貼り付け可能であり、ボード内では画像を見る事が出来るが、ユーザー通知メールでは画像は省かれてしまう。
ボードへアクセスして内容を確かめれば良いだけではあるが、メールだけで内容確認を終わらせてしまう人もいるので、何かしら工夫がほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

掲示板「全社案内」をGoogle グループを利用して社内ポータルを作っていましたが、Google グループの機能変更により使用できなくなってしまいました。
その時に入れ替えたのが rakumo ボードです。　ポータル内の掲示板「全社案内」をrakumo ボードに入替、ほぼ1日で再開できました。
再開後もほぼ混乱なく運用できたのは、製品のシンプルさが1番寄与していると思います。