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この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内で様々なワークフロー申請がありますが、rakumoでかなりのものをまかなっているようです。
クラウドツール利用におけるセキュリティ申請、法務への契約書確認申請、顧客マスタ登録申請、与信申請、押印申請、郵送申請、情報機器申請など、幅広い申請を柔軟に対応できています。部署をまたがったり、社内の決裁権限にあわせたり、状況に応じて承認者を追加したりと、かゆいところに手が届くようになっている。スマホでも使える。便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用者（一般社員）目線では、特に見当たりません。バックオフィスではないのでワークフローを組むところには関わっていない。
機能追加とかしてるのかわかりませんが、もう少しあってもいいかもと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

承認者はスマホで承認ができるので、外出してしまっているので承認が間に合わない！などということがなく、便利。

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