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  • 宣伝・マーケティング
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  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 分からない
各種申請はこれ一つでOK
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

備品の購入や有給等、各種申請に使っています。
項目ごとに分かれていて、また申請する相手それぞれ違いますが、一文字入れるだけで対象の名前が出てくるので楽です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

一度にできる申請の数が少ないので、物品購入の申請では数回に分けて申請しなければならないので、ここは改善していただけたら嬉しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

申請する側なので、一部の機能しか使用していませんが、どうしたらいいのかが明確で悩むことなく簡単に申請ができるので助かっています。

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  • その他専門職
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各種承認の進行度合いが分かりやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

経費申請や休暇申請の際に規定に従った承認経路を申請者自身が設定する事が出来る事と承認自体のステータスが現状どの状態なのか確認が出来るので、急な経費申請の際にはとても重宝している。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

自らステータスを確認した場合は分かるが、それ以外はワークフロー自体が完了した場合のみメールが届くため、各ステータスごとにメールが届くような設定でも良いのではないかと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまでは紙ベースの申請・承認であったが、rakumoに変更したことによりスピーディーかつ間違いが少なくなった。

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  • 法務・知財・渉外
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
GSuiteアカウントを利用できるワークフロー
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

画面が見やすいのと、設定が簡単にできるところが気に入っています。
GSuiteのアカウントを使えるので、別途アカウント管理をする必要がないのもポイントでした。
近い将来承認を求められるであろう申請が「承認予定」というステータスで見ることができるのも便利だと思います!

改善してほしいポイントは何でしょうか?

通し番号にスペースが入っている場合、検索に引っかからないところを改善して欲しいです。
もしくは、スペースの入った通し番号が設定されている場合はエラー等を出していただけるとありがたいです。
複数の申請区分にまたがって、未対応一覧を出力できないのがちょっと不便に感じていますが、膨大な量があるわけでなければそんなに困らないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までは社長・役員の承認が滞りがちだったのですが、rakumoワークフローを導入したことにより、承認すべきものが一目でわかるようになり、承認速度が上がりました!
必須記載項目の設定ができるので、申請時の入力洩れがなく、スムーズに承認を進められるようになりました。

もくもく会という、rakumoを設定をするための会をrakumoさんが開催しており、対面で質問をしたり、設定について教えていただくことができたのも良かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

GSuiteを入れている会社さんであれば、別途のアカウント管理が不要なので、とても便利だと思います!

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  • 株式会社塚田農場プラス
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 持ち帰り・デリバリー
  • 20-50人未満
稟議などの申請業務が簡単に出来る
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

稟議などの申請業務がワークフロー上で完結するので、ペーパーレスにもなるし、決済までもすぐなので回覧する必要が無く時間短縮に繋がりました。現在の承認段階も確認が取れるので、進捗を心配する必要もなく、仮に差し戻されてもその人に直接聞けるのは非常に良いと思っています

改善してほしいポイントは何でしょうか?

現状十分に対応できていますので特にありません。今後も活用して業務効率化を図っていきたいと考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

前職では紙ベースで回覧させないといけなかったが、出先であっても対応が出来るので非常に時間効率が良くなりました

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  • 会計・経理
  • 導入決定者
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
  • 契約タイプ 有償利用
初期設定は面倒だがシンプルで使い勝手はいい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

UIが非常にシンプルで、ユーザーは特にマニュアルなどなくてもすんなり使い始めることができる。
何を入力してどのボタンを押せばいいのかが大変わかりやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

初期設定が面倒で似たような設定を何回も繰り返さないといけない。
ただプログラミング的な要素は一切ないので、ある程度は仕方ないと許容できる範囲内。

管理画面側の検索機能が非常に使いづらい。
一覧で検索をしても、限られた項目しか一覧検索結果に反映されないので、該当の申請があるかは結局個々の申請画面に見に行かなければならず非常に時間がかかる。
CSV一括ダウンロードでは経路ごとの個別ファイルに分かれてしまい、この作業も何度もやって何度もファイルを検索することになり、結局時短にならない。
その点は唯一メールの発注承認より面倒だと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

承認漏れをこれまで個別にリマインドしていたり、リマインドしづらくて時間がかかっていたが、システムから自動的にリマインドメールが届くので、お互い申し訳なさがなくなったのと承認完了までの時短になった。
記録を残すという面でも、メールやエクセルで行っていた時よりきちんと残る形になった。

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  • その他情報システム関連職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
Gsuiteアカウントで申請承認を
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ポップなUIでシンプル操作なので、面倒な申請承認作業がスムーズに行なえます。設定もプログラムレスなので、誰でも気軽に対応できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

承認結果の集計機能があるとより便利。あとは、承認者は大体外出しているので、アプリなどでプッシュ通知があると漏れがでなさそう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内ワークフローをペーパーレス化したい、難しい設定無しで導入したい、とにかくスピーディに導入したいという状況に対応できます。

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  • 株式会社ビズリーチ
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
すっきりとしたデザインで使いやすいです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

デザインがシンプルで、どこを押せば良いのか、何を入力すれば良いのかが分かりやすいところが良いです。
申請内容のある程度のカテゴリ分けなどもできるので、より選択しやすさが向上しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

シンプル過ぎるがため、多機能を求める企業や、申請のフローが異なり過ぎる企業には合わないだろうと思っています。
バージョンが幾つかあるとより多くの企業の支援ができそうですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・社内の承認作業のオンライン完結(判子リレーなどが必要なくなりました)
・拠点が複数ある場合、オフィスが何階かに階層が分かれている、などの場合に移動コストが削減でき、大変助かっています

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  • 会計・経理
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 100-300人未満
使うべきではない。不便な点が多くあり一切改善されない。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

最低限のWFとしての機能、経路の柔軟性は備えている

メールでWFのような処理をしているよりはマシな程度に業務フロー管理はできる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

この点をこうしてほしいとリクエストした事項が改善されたためしが一度たりともない(下記は一例)。また改善する気のある返事が返ってこない。

・WFの種類ごとに未承認WFの通知を出せない(自分が関与する全ての種類のWFの通知を一緒くたにしか表示できない)

・WFの一覧画面に表示するインデックス項目を変更したり項目でソートできない(特定の項目を表示させることも、また日付順のソートなどもできない)

・WFが回ってきたときの通知メールの文章をカスタマイズできない

・WFを直接開くURLをWF上から取得することができない(WFが回ってきたときの通知メールにしか表示されておらず、WF起案者に至っては最後にWFが完了するまでURLを取得できない)

・承認権限者が承認した後、WF起案者がそのWFを取り下げることが可能であり、これを不可能にしたり、最低限取り下げたときにその通知が承認者に届くようにすることができない
(承認者からすると同じWFについてある日突然2回目が回ってくることがあり得る)

・承認予定(自分の手元にはまだ来ていないが、将来くる予定)のWFを検索できない

など多数

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

最低限のWFとしての機能、経路の柔軟性は備えている

メールでWFのような処理をしているよりはマシな程度に業務フロー管理はできる

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この度は貴重なご意見をありがとうございます。
rakumo サポート担当 でございます。

rakumo ワークフローにおいてお客様のご利用にご不便をおかけして、申し訳ございません。
また、改善リクエストが実現できなかったことでさらにご不便を感じられておられるとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
改善リクエストについては利用中の他社様のご要望も承り、その全体から改善を実施しておりますが、結果的に御社のご要望に沿うことができず大変心苦しく存じます。
現在、お客様からのご要望を実現するプロセス改善を実施しております。その過程でよりお客様の意向に沿える形で製品改善をできるよう工夫して参りたいと考えております。

お客様がより便利にご使用できますよう製品とサービスの改善に努めてまいりますので、今後も rakumo をよろしくお願いいたします。

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  • 営業・販売・サービス職
  • IT管理者
  • その他小売・卸売
  • 100-300人未満
低価格で導入、短期間での定着が実現できました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

タイトルの通り低価格で導入でき、また、ユーザ側での作業が簡単で明確なため短時間で社内での定着化が図れた点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理者側での設定や運用がもっと簡潔になれば嬉しいです。(現在は「ワークフロー運用管理画面」と「管理者用コントロールパネル」の両方を操作する必要があるため)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ローカルで行っていた社内稟議システムを、短時間でクラウド化する事が出来た点です。稟議システムをクラウド化することで、抜け漏れ等のリスクを回避し、公平な判断を下すことができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

rakumoは低価格で導入できるため、初めての導入を検討されている方には非常におすすめです。
また、ユーザ側での作業が簡単で明確なため、短時間で社内での定着化が図れました。

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  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • 病院
  • 1000人以上
ワークフローについて
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ワークフローのフォームの作成、承認ルートの作成はとても簡単にできます。
画面もシンプルでわかりやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

回覧の閲覧状態について、申請があったことがわかればいい人に対しても未読件数表示が出てしまうため、未読をなくすために開く操作が大変という意見がたまにでます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

出張可否や物品購入の申請のワークフローに経費についても入力できるようにしたことで、担当者のタスク管理と同時に経費データもやりやすくなりました。

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