rakumo ワークフローの評判・口コミ 全200件

改善してほしいポイント

とくにありません。
しいて言うなら、役職グループの設定が、所属部署ごとに必要なことに慣れないです。
（移行前に利用していたサービスは、「課長」「部長」などの役職を決めるだけでよかったため）

ですが、そのおかげで完璧な自動提案機能を使えていることを理解しておりますので問題はなく、
ユーザーからも自動提案機能のおかげでラクになったと好評をいただいています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのワークフローシステムは、オンプレでしたので社内からしか使えないという点が不便でした。
今はどこからでもアクセスできるので便利ですし、GWSの認証情報を使えるところがユーザーにも浸透しやすかったと感じます。

また、GWSのグループ情報を同期してくれるので管理が煩雑になることもなく、とても楽です。

いちばんのメリットはSlackで未承認ワークフローの通知を受け取れること。
今まではサービスにログインして未承認の申請書がないか？自分の出した申請が通ったか？確認しておりましたが、通知が届くようになり、不要になりました。

検討者へお勧めするポイント

GWSとの連携、価格、UIの見やすさが決め手でした。
どれも申し分なく、設定は想像以上に簡単です。皆様の会社でどのような課題を抱かれているかはそれぞれかと思いますが、簡単に設定できるシンプルなものをリーズナブルに導入したい、とお思いであればrakumoワークフローはその期待に応えてくれることと思います。

改善してほしいポイント

フォームの雛形から項目修正した場合、（例えば設定した項目の1部を雛形から削除するなどした場合）申請者は過去に申請したフォームから「コピーして申請」が利用できなくなってしまうのでここを改善希望します。
弊社ではこの「コピー申請」機能を利用する社員が多いため一度公開した申請フォームの修正をすることを躊躇してしまいます。
項目を雛形から削除しり、項目の入力規則を変更した場合などでもコピー申請が利用できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申請経路の設定が柔軟にでき組織変更時も以前に比べて設定変更にかかる工数が減りました。
また経路設定には「作業者」を設置し、社印などの電子押印申請がまわってきたら「作業者」が捺印済みのファイルを添付することができ押印業務がスムーズになりました。
クラウドサインにも連携できているので契約書電子締結申請の際もスムーズに業務がまわるようになりました。

改善してほしいポイント

導入後に気づいたが、各ワークフロー単位でしか検索ができない。
また、ダウンロードもワークフロー事なのを改良して欲しい。ダウンロードについてもチケット制なので解りづらく
操作のように直感的にできるようにして欲しい。

非常にワークフローとして機能が多いために設定が煩雑になったり管理側の工数がかかることがネックである。
これは業務フローを直すことも並行してやらないといけないこととは認識してますが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出張者やリモート作業時の承認が非常に円滑になった。
また、長期休暇の際にも代理承認などを利用し稟議や決裁が止まることがなくなった。

検討者へお勧めするポイント

ワークフローの機能としては非常に優秀だと思います。
また、現在Googleworkspaceを利用のユーザは非常に利用しやすいと考えます。

他のSaaSを利用している場合は、連携も考慮し選ぶと良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・承認後だけでなく、承認前に回覧・作業ステップを追加できるようにして欲しい
その理由
・承認後ではなく、関係者に事前に回覧し、関係者の確認を得たいから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・拠点間を跨いで紙で運用していた申請フローを電子化することで承認までのスピードアップが実現できた
課題に貢献した機能・ポイント
・rakumoコンタクトでのユーザ管理と連携したグループ管理機能

検討者へお勧めするポイント

必要最低限の機能に絞られている分、フロー作成時に迷うことが少ない。
また、一般的なフロー作成についての機能は十分だと感じている。

改善してほしいポイント

・「承認する/却下する」前にコメントできるようにしてほしい。コメントを反映し修正する場合に再起票が必要となり、業務効率や手間が増えてしまいます。
・申請をフォローした際、GmailだけでなくChatでも通知が来るようにしてほしい。諸事情でGmailが使用できていないので、通知機能が皆無であり、都度更新しなければならず、リアルタイム性に欠けます。
・申請経路を申請者が自由に設定できるようにしてほしい。管理者でしか作成できず、管理者の作業量負担が大きい。同様に、申請する場合の申請先（人）は、毎回同じが多いので、（カレンダーの）カスタムグループ等から簡単に設定できるとよい。または、デフォルト申請先の設定も欲しい。
・添付ファイル検索の際、フォルダやファイルのURLで検索したい。同名・類似名ファイルを見極められるため、効率化が図れると考える。
・受信日が最終コメント日になってしまい、わかりにくい。初回申請日時と更新日時を分けてほしい。リスト形式で表示されているが、最終更新日でソートされ、見つけにくい。併せてソート機能も欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署跨ぎの回覧などで、運ぶ手間と時間が省けた（紙資料）。
決められた送り先であれば、相手を設定する必要がなくスムーズに行える（電子資料）。
内部の簡易的な問合せで導入し、電話等の問合せが減少した。折り返しやキャッチ等の時間削減につながっている。

改善してほしいポイント

操作性も全く問題ありませんし、いまのところ、改善点は特にありません。これからまた、ブラッシュアップされていくことを期待しております。よろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・rakumoカレンダー・キンタイとの連携性
・
課題に貢献した機能・ポイント
・休暇申請を主に使用をしておりますが、rakumoカレンダー・キンタイと連携させています。ワンアクションで完了でき、休暇管理についても一目瞭然であるので、経理側からも大変喜ばれております。
・

改善してほしいポイント

人事異動に伴う申請経路の設定変更が少し複雑な時がある。
登録者管理に関して、更新する際は、CSVでの上書き修正のみのため、その点が不便。
管理画面で個別で設定変更ができると、なお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内申請に関して、社内外において、業務フロー監査上もしっかりとした管理ができていることが、しっかり示せる。

検討者へお勧めするポイント

今後、より管理部門におけるDX化が進むにつれて求められるサービスとの連携がしやすいため、社内システム、管理フローにおけるDX可の初期導入としては、大変お勧めなサービスです。

改善してほしいポイント

シンプルが故に、少しこったことをしたいと思った場合にはまず対応できません。
例えば、内部に参照用のデータを持たせてワークフローの中で使いたいと思った場合、通常だとマスターデータを登録して参照させる方法をとるかと思いますが、rakumoワークフローの場合は1種類だけしか登録できません。
マスターデータ1種類は流石に少なすぎるので、これくらいはもう少し考えて改善してほしいところです。

また、承認ルートの承認者が、申請時に決定されて固定されてしまうので、例えば申請後承認までの間に人事異動があった際にも承認者が自動的に書き換わることもないので、承認時に決裁権者でない者が承認した承認結果ができてしまったり、正しい承認ルートにするために起案からやり直す必要があったりと、色々と不都合が生じる仕組みになっています。
人事異動等で承認ルートが変更になることも考慮して対応が出来るように改善してほしいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で紙で提出されていた簡易な申請書や、メール・チャットで受け付けていた依頼事項をrakumoワークフローに置き換えることで、無駄な労力と印刷等の費用の削減を実現できました。
ワークフローにすると、紙の申請書などと違って客観的な記録が残せますので、管理上も作業上も良いこと尽くめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが多すぎて最初取っ掛かりにくかったです
その理由
・使っていくとマニュアル見れば！という安心感があって助かるのですが、多すぎて見つけるのが大変
　サポートサイトやマニュアルがrakumoシリーズ全てのサイトなので探しにくいことがあった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・稟議をSlackのメッセージのやり取りだったので会社として稟議が残らなかったのが残るようになった
・Slackと連携がとても簡単なので、Slackメインで使用している弊社にとっては導入・定着が楽だった

検討者へお勧めするポイント

Googleのアカウント、Slack通知と連携できるのでGoogleとSlack使用していて稟議ツールが欲しい企業におすすめです。