シンプルで分かり易い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

申請書の主管部門はレポート機能が利用できる、申請書主管部門責任者は申請書の全履歴を参照できる等、権限ロール設定が出来ればより使い勝手が良くなると思います。
また、現機能では承認者から申請者への問合せ機能が無いため差し戻すしかなく、メッセージをやり取りする機能が有ればなお良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク化を進めるに当り、申請書類の押印は大きな課題でしたが、rakumoを導入したことにより解消できました。また、回付スピードがUPしております。