高額開発費不要だが、専門知識を持つメンテナンス人員が必要

改善してほしいポイント

・構築担当には業務システムの構築に関する知識や業務フロー・データベースの知識が求められる。
・構築した人にしか分からない仕様になりがちだ。
上記の2点を、詳しくない担当者でも運用・保守できるよう、AI等を活用して改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高額で仕様も変更できない業務システムから移行したことで、自社の運用に合わせたシステムを構築できた。
・メンテナンスを自社で行えるため、微調整や機能追加を内製で対応可能。
課題解決に貢献した機能・ポイント
・自社で構築可能な機能
・社内担当に不足している知識を補ってくれるサポート。さらに有償で自社の課題に合わせた相談ができる。

検討者へお勧めするポイント

社内で担当者を専任できる会社にお勧めします。
実際に業務に携わる人員が楽楽販売内でシステムを構築しようとすると、負荷が高くなります。
担当者の業務システムに関する専門知識の有無にかかわらず、開発・保守を行う業者との契約も推奨します。
システム仕様が担当者の頭の中にしかないと、引き継ぎができず属人化してしまいます。