複雑なバックオフィス業務を一つにまとめやすい

改善してほしいポイント

機能が多いので、管理者になったばかりの人には設定画面の選択肢がやや多く感じられます。運用開始後に「この処理はどこで設定したのか」を探すこともあるため、設定内容を横断検索したり、変更履歴から該当の設定へ直接移動できたりすると、管理する側としてはさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント先では、セキュリティ製品の契約更新や年間保守の管理で活用しています。以前は更新月をExcelで管理し、担当者が対象案件を拾って営業へ連絡していたため、担当が変更になると確認漏れが起こりやすい状態でした。現在は契約情報と更新時期を管理し、必要なタイミングでアラートを出す運用にしたことで、更新対象を探す作業が減りました。まとめ役の立場でも、誰がどの案件を対応中なのか確認しやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

担当者ごとのExcelや手作業による承認・通知が増えてきた企業に向いていると思います。完成済みのパッケージに業務を合わせるより、自社の仕事の流れを残しながらシステム化したい場合に強みを感じます。