実は使えるツールだった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまり改善してほしい点は見つかりませんが、
あえて言うならそれぞれの項目名のわかりづらさと、
入力箇所がわかりづらいところでしょうか。
あとは、理想は前回と比較して抜けている申請とかをアラートしてくれるような機能があると、抜けが起きづらいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

シンプルに支払いの申請ができるという意味では機能としては問題ないと思います。意外とサイト自体が軽いのも重要かなと。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のツールを使ってみて、あらためて良さがわかりました。