楽楽精算の評判・口コミ 全448件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

申請・承認しか使わないので、その作りのみの評価になりますが、Windowsアプリケーションとしての基本的な作り方が素人っぽいです。
やたらと小窓を開けるので、連続して申請すると小窓の嵐になってしまいます。
使用者にディスプレーに合わせて画面に最大化さえ対応していません。

各種申請を行うステップに沿って、リンクやボタンの配置がされていないので、非常に使い辛い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホ対応なので、出先での空き時間に申請することができ、不要なデスク作業を削減できた。領収書のデジタル化によりエビデンスを残す習慣付けになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社のサービスを十分検討することをお薦めします。テレビコマーシャルのように経理部の方は、楽になるかもしれません。

改善してほしいポイント

・法改正によるアプリの改修や、アプリの機能追加があった場合に「こんな機能を追加したから使えるようになったよ！」ではなく、アプリ側が配信する案内メールやマニュアルを読み込み「それが自社で必要なのか」「必ず追加しなければいけないのか」を管理者側が判断する場面が多い。その機能を「必要」（または追加必須）と判断した場合は、マニュアルを元に管理者権限で設定追加・確認をしていく必要がある。マニュアルには「非常に」細かく書いており「わかってから」ならば「読めばわかる」かもしれないが、他業務の合間に作業したり、あまり読み込む時間が無い、経理財務に詳しくない人が判断する場合は設定完了までに非常に手間と時間がかかることになる。
・サポート担当者固定も弊社のように「ガチャ失敗」の場合に固定じゃない方が連絡しやすいのだが。
・ユーザー視点では、一番使用するであろう「領収書添付」機能が目立たずわかりにくく、何度質問されたかわからない。入力項目も「自動表示」的なものは少なく、ユーザー側が考える（判断）する場所が多く、それを減らしたい場合は管理者側が「そういう設定」をすれば良い、ということかも。（それが大変）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決はしていない。とりあえず「経費精算システムを導入した」という実績にはなった。現在の課題を今後乗り換えるようなことがあった際の導入条件にしたいと思っている。

検討者へお勧めするポイント

申し訳ないがオススメはしない。自分は「経理担当者兼システム担当者」で導入～運用作業もしたが、これから導入するのであれば「経理財務及びシステム管理に強い人」が必須。運用段階では「アプリを理解してわかりやすく説明できる人」も絶対に必要。ユーザー側としても「直感で」とはならない画面なので、繰り返し質問がくることを想定しておいた方が良い。

改善してほしいポイント

支払い先選択や経理上の項目選択など、アナログ時代の人間には選択画面の見辛さはかなりあります。
特に経理上の項目は、何を、選択したらいいのか分からない。
あと、領収書を写メで撮影してから申請画面への移行の仕方が複雑で、この段階で30ぐらい格闘する。
いつも楽楽では無い‼️と独り言いいながらやってる苦労があるので評価マイナスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いまだに、問題解決には至っていません。むしろ、余りに面倒なので何百円の領収書なら自己負担しています。
領収書を写メで撮影したら次に申請画面のボタンをプッシュ。次に購入品、利用目的金額まで入力したら勝手に経理上の項目が表れ申請位なら楽楽と言えるかも。
申請者に取っては不都合、経理者に取っては楽楽なアプリです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どの画面に於いても何のための入力欄なのか一見わからず、UIが非常にわかりづらい。
エラーが出てもメッセージと入力欄との関連がわからず、何に対してのエラーなのかわからない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

交通費申請の際、乗り換えサービスと連携しているのは便利で良いです。
ただ、その画面を開くまでのUIの謎が深い。（「乗り換え案内」ボタンの隣の「目的地」ボタンは何に使うのかいまだにわかりません）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

申請しづらいという問題があり、あまり効率化されていないのではないかという感じの印象を受けています。結局領収書を貼ったりしないといけません。。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までエクセルで経費精算を管理していましたが、システムで管理できるようになったことで、業務効率化の第一歩をふみだせたと思っています。

改善してほしいポイント

全体的に画面がダサく、過去使ってきたどのSaaSと比較しても古臭く見えてしまう。
昔ながらの手作りホームページのような画面ではなく、もう少し華やかな画面のほうが良いと思う。
交通費精算の時は経済合理性に基づき、ルートが出されるため、実際に使用したルートが出てこないことがある。
手入力すればよいのだが、会社のルール上楽々清算上でルートを指定することになっているので、
より複数のルートが出るようにしてほしい。
出勤ルートなどはよく使う経路はマイパターンに登録できるが、マイパターンを使っても1日分ずつ確定しなければいけないのが非常に手間。
領収書などを電子帳簿保存法対応でアップロードする際は、通常と異なるフローになることもわかりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電子帳簿保存法対応なので、領収書や請求書を別サービスで管理していたものの管理が
楽々清算に統一することができた。
複数の所属部門を設定できるので、部門ごとに経費申請の管理をすることができた。

改善してほしいポイント

まず一番改善して頂きたい点として、パスワードを失念してしまった場合のパスワードリセットボタンが
ログイン画面にないの改修して頂きたい。
リセットを自己で行う事が出来ないため、失念した際は都度経理部門へメールで連絡を取る必要があり、ユーザー側の点が増えたこととそれに伴う問合せにより、経理部門の負担も少し増えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存の製品では、承認を得るためのフローが複雑で長く、申請を提出した後の経路がどこまで行ったか不鮮明且つ
承認に時間がかかっており、逐一確認を繰り返す必要がありました。
現在は承認された場合にメールが来るため、確認作業自体が不要となり、時間の節約となっています。

改善してほしいポイント

トップページのユーザビリティが悪い。レスポンシブデザインではなくアイコンが小さくまとまっているが、直感的に操作しづらい。一時保存のデータがどこに格納されているのか、途中から再度入力する際はどのように立ち上げればいいのかがいつもわからず迷う。操作に迷った時にサポートガイダンスがない。チャットボットもなければ、電話の連絡先もなく、メールの連絡先もページ内に書いていない。操作マニュアルはPDFでDLできるようになっているが、いつの時代に作成されたのかと思うくらいデザインが悪く、説明もわかりにくい。欲しい情報がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経費精算、交通費精算、出張精算で利用しています。ICカード読み取りのアプリがあるのは便利ですが、ICカード情報を多く保有し続けられないため読み取りを忘れると結局手入力になってしまいます。

検討者へお勧めするポイント

最低限の機能があればよいという場合はよいとおもう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全体的なUIがやや古く、あまり直感的に使えない。
モバイルでの設定にも一工夫が必要で、初期構築者にかなりスキル（日本語読解能力等）が必要なので、注意が必要。
特に構築したワークフローを全社に展開するときが煩雑だった。
また、ワークフローの分岐は勘定科目と金額だけなので、部署によって承認フローに違いがあったり、商材によって分岐を設けようとすると、ワークフローが多くなり管理が煩雑になってしまった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙で回覧するよりは圧倒的に早く簡便にはなる。当然導入しないよりは導入したほうがいいが、管理が煩雑になりがちなので、ある程度具体的な運用方法を固めてから選ぶのが良いでしょう。