諸々の問題多し

改善してほしいポイントは何でしょうか？

申請・承認しか使わないので、その作りのみの評価になりますが、Windowsアプリケーションとしての基本的な作り方が素人っぽいです。
やたらと小窓を開けるので、連続して申請すると小窓の嵐になってしまいます。
使用者にディスプレーに合わせて画面に最大化さえ対応していません。

各種申請を行うステップに沿って、リンクやボタンの配置がされていないので、非常に使い辛い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホ対応なので、出先での空き時間に申請することができ、不要なデスク作業を削減できた。領収書のデジタル化によりエビデンスを残す習慣付けになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社のサービスを十分検討することをお薦めします。テレビコマーシャルのように経理部の方は、楽になるかもしれません。