低コストで短期導入しやすい経費精算システムです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各種の設定メニューや設定内容は、もちろんマニュアルを見ながらであれば問題なくできるのですが、とてもわかり易いとは言えないのである程度の習熟は必要だと思います。（たまに設定変更をすると迷子になります）

オプションのワークフローの自由度はあまり高くありませんので、ワークフローメインで考えないほうが良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙ベースやExcel手入力の経費精算からスムーズに脱却できたことが最大のメリットであり、これが主目的であればお勧めできます。