スラック連携でかなり便利【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

タブレットに表示させて呼び出していただいていますが、動きもスムーズで検索なども自由度が高いため、所属やフルネームを知らなくても調べられるのがお客様に手間をかけず利用できるので便利です。

また、スラック連携で利用しており、「OK」「HELP」のボタンを表示させています。
本人（または秘書）が対応したらOKを押し、関係者が誰も対応できない場合は「HELP」を押しており、そうすることで他部署の方が代理で案内を行っております。
スラックで通知が来るため、代理で案内もスムーズに行うことができ、お客様をお待たせすることなく利用できております。

また、受付で表示させる内容もシンプルな表示で弊社の受付ともイメージがあいます。

改善してほしいポイント

特にありません。
本当にシンプルな設定とシンプルな商品内容のため、エラーも少ないと思います。
受付という点で特に不足もないため、「受付してほしい」「担当者を間違いなく呼び出したい」というところのみをかなえたいユーザーにはお勧めです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

即時受付、対応する人がいなくても受付が可能な部分で、例えば内線での受付などより効率が上がります。
また、そのための人材も用意する必要がないため、各々必要な業務に集中することができます。

対応ができない場合も周囲の人間が迅速に気づくことができるシステムにより、お待たせすることもないため非常に有用です。

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