シェアが増えたことでデファクト化したサービスになっている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないが、気がつかなかった時の対応など、社内でフローを決めないといけないため、来客通知に対して反応がない場合、２番手３番手に通知がいくように設定できないかな。
入力キーボードは、PCのキーボード配列でローマ字入力ができれば尚嬉しい。（こちらで選択できるようにしてもらうのでも良い）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先、ミーティング中でも来客が把握できるため、即対応することが可能になったのが何より助かります。外出中の場合、来客者に電話で待ってもらうことを伝えることができるので精神的に楽になります。