これからの受付の形

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・QRコードを読み取る事自体は簡単だが、メニュー画面とは別にQRリーダー表示を出す必要があり、それのおかげでQRでしか来客受付できないと勘違いする人間少なからずいた。メニュー画面と並行してQR読み取りができるようにメニューを変更してほしい
・来客だけでなく、配達の対応の際に部署を呼び出すシステムを別途実装してほしい。現状のカスタムボタン数であると12部署が限界となっている
・Slackと連携している場合、担当者が対応できない場合ヘルプを使用すると@hereで再度アナウンスされるが、＠チーム名などカスタムできるようにしてほしい

上記以外にも相談はあったが、後日担当者が迅速に回答・対策してもらったものが多く、アップデートに期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・受電からの取次作業が減った
・荷受けなどの対応者が誰かわからなる

課題に貢献した機能・ポイント
・担当者に直接連絡が行くため、取次作業が減った
・来客と対応者を履歴で確認できるようになった

検討者へお勧めするポイント

社内チャットツールを導入した、部署内で来客を把握したい、電話に張り付く人員がいる、ビル複数階で来客対応をしている、来館記録を正確に取りたい
どれか当てはまるようであれば一度検討すると良いと思います。