社内外関係者で扱う課題管理表をweb化することができた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な画面や機能のつくりがシステム管理者寄りの思想となっており、一般ユーザが利用するには少しハードルが高い印象がある（マニュアル作成や教育等にてハードルをクリアする必要がある）。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業者とexcelファイルのをやりとりしながら課題管理を行っており時折デクレや更新漏れ等が発生していたが、全員がweb上でチケット管理を行うことにより管理の労力が激減した。また通知機能により追加のメール連絡等も不要になった。残課題数の把握も容易になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

多人数でプロジェクト管理を行う必要がある際にはオープンソースで利用できるため試してみる価値あり。webサービス系のものより機能が細かく充実している。