非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
チーム内だけでなく、他部門で連携するためのツールとして利用しています。
具体的には、開発に対して不具合の報告や調査を依頼する際に使用していますが、
誰がいつどのような確認を行なっているのかや、次回のアクションなど一目で見てわかりやすいため
不要な確認やお互いの時間を割くことなく、連携ができています。
改善してほしいポイント
UIUXがよくある海外製の仕様になっているため、もう少し直感的な操作ができるようになると良いと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントに記載した通り開発部門への連携ツールとして使用していますが、
これまではコミュニケーションツールやエクセル等での管理、連携方法となっており、
属人的な対応による抜け漏れや管理が煩雑になっていました。
導入後は、依頼から管理方法が統一され、業務効率が大幅に改善しました。
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