非公開ユーザー
情報通信・インターネット|保守・運用管理|50-100人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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作業管理をチケットで管理
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
お客様からの依頼をチケットでの仕事の単位として管理。
期日や担当者、必要な情報を全てチケットに記載することができる。Markdown記法を利用することで視覚的にわかりやすい情報で記載することができます。注意事項やdiffはかならずこの記法を用いて記載しています。
改善してほしいポイント
検索で表示される結果の精度が高すぎて、検索したい内容以上の結果が出力されるので、参照する際は少し注意が必要。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
作業漏れや期日管理を出来るので、全ての作業に対して管理という面で優位に利用しています。wikiやガントチャート、svnとの連携など機能が充実しています。
毎日の作業履歴や、作業経過、結果も蓄積されているので過去の類似作業もすぐに分かりやすく、チケットをテンプレート化することで作業する際の設計時間が削減できています。
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