非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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メールでの問合せを削減
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
バグトレースの機能の他にも問合せ管理など、機能が充実しており、操作も簡単で、導入・運用について短期間にて導入が出来る。主に問い合わせ管理を多く利用していますが、プロジェクト毎にユーザ割り当てを変更できるなど、複数のプロジェクトを異なる担当者にてこなしている実務に合った設定ができ、問合せの進捗についても確認ができる点がユーザの評判がいい点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
回答に対して、”いいね”するなどの機能や、プロジェクト単位で、アラートの送信タイミングを設定できるとよいかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入以前は、メールでのやりとりが多く、同様の問合せが複数人から問合せされるケースが多かったのですが、導入後同様の問合せを削減が出来た。
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