谷口 雄哉
富士ソフト株式会社｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
提案して使用
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
プロジェクトの管理ツールとして、お客さまに提案の上、使用を開始。
他の現場でも使用していた使い方を提案。
タスク管理にも使えるが、今回は障害管理として使用。
必要な入力情報わわカスタマイズし、ステータス管理が簡単にできる点が良い。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・親チケットと、子チケットの関係が分かりずらい。
最初にある程度運用想定ができており、かつ使用者が理解していることが求められる。
ある程度理解していないと、あるタスクから、派生した作業等のチケットの発行を間違えやすい。
この辺は、ツールに求めるものではないかもしれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エクセルで管理していたものが、チケット制になったため、残件や期限、状況等が見やすくなった。
また、担当者が意識してみるようになった。
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